Çatlak Yatak, Fatura Yok Ve Cevapsız Satıcı

İstanbul’da Instagram üzerinden satış yapan montessori. Karyola sayfasından 24 Eylül tarihinde beyaz, çekmeceli Palmiye model Montessori yatak satın aldık. Ürünü eve getirip montajını yaptılar, ürünün 2 yıl garantili olduğunu sözlü olarak belirttiler. Ödemeyi 13.000 TL olarak elden aldılar, herhangi bir fatura ya da belge vermediler.

Montajın üzerinden 1–2 saat geçtikten sonra yatağı temizlerken üründe çatlaklar olduğunu fark ettim ve hemen Instagram üzerinden yazdım. Bana çatlakların düzeltileceği, merak etmemem gerektiği söylendi ancak o günden bu yana mesajlarımıza kesinlikle cevap verilmiyor. Üründeki çatlak ve hasarları gösteren fotoğrafları da kendilerine ilettim, şu an Şikayetvar’a da ekliyorum.

Sipariş sürecinde hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden yazışarak siparişi oluşturduk, teslimat süresi ve ürün detayı açıkça konuşulmasına rağmen, ürün kusurlu çıktığı anda iletişim tamamen kesildi. Eşim, sayfalarında belirtilen konuma gitmeye çalıştığında konumun yanlış olduğunu gördü ve hiçbir şekilde muhatap bulamadık.

Hem kusurlu ürün göndermeleri hem de sonrasında tamamen iletişimi kesmeleri nedeniyle kendimizi kandırılmış ve mağdur hissediyoruz. Ürünün çatlaklarının giderilmesini, gerekiyorsa yatağın komple değiştirilmesini ve tarafımıza fatura düzenlenmesini, aksi halde ödediğimiz bedelin iadesini talep ediyorum. Tüm yazışmalarımız ve ürünün hasarlı haline ait görseller Şikayetvar’a eklenmiştir.