to read complaints and reviews, or file yours.Yavaş Mobil İnternet Ve Aşırı Fatura Şikayeti
Uzun zamandır Türk Telekom mobil hattımın internetini çok yavaş kullanmak zorunda kalıyorum. Edirne Merkez’de günün her saatinde internet hızım ciddi derecede düşük, sayfalar geç açılıyor, uygulamalar doğru düzgün çalışmıyor. Buna rağmen her ay yaklaşık 600–700 TL fatura ödüyorum ve bu kadar yüksek ücret ödeyip bu kadar düşük hızda internet kullanmak istemiyorum.
Ayrıca internet bu kadar yavaş olmasına rağmen paketimdeki GB’larım da çok hızlı bir şekilde bitiyor. Hem hız hem de kota açısından aldığım hizmetten hiç memnun değilim. Türk Telekom müşteri hizmetlerini bu nedenle aramadım, çünkü zaten çözüm sunulmadığını etrafımdan sıkça duyuyorum.
Şikayetime istinaden mobil hattıma ait internet hızımın düzeltilmesini, yaşadığım hız ve kullanım sorunları göz önünde bulundurularak fatura tutarımın düşürülmesini ve ödediğim ücretin karşılığında olması gereken hizmeti almak için gerekli teknik incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattımda kullandığım 30 GB internet paketim son 3–4 aydır sürekli olarak 10–15 gün içinde bitiyor. Evimde ve iş yerimde Wi-Fi olmasına rağmen, hatta çoğu zaman mobil veriyi çok yoğun kullanmıyor olmama karşın paketimin bu kadar hızlı tükenmesini anlamlandıramıyorum.
Yurt dışına çıktığım dönemlerde aynı telefonu kullanarak bir haftada en fazla 2–3 GB internet harcıyorum, buna rağmen Türkiye’de 30 GB paketimin yarım ay bile dayanmaması bana oldukça mantıksız geliyor. Herhangi bir ek paket, ücretli servis ya da ekstra abonelik de kullanmıyorum.
Türk Telekom’dan hattımdaki internet kullanımımın ve hızının detaylı şekilde kontrol edilmesini ve gerekli görülüyorsa internet hızımın artırılmasını talep ediyorum. İnternet paketimin bu kadar hızlı tükenmesinin nedeninin açıklanmasını ve tarafıma net, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
