to read complaints and reviews, or file yours.Prime Mobil Hatımda Sürekli İnternet Kesintileri Ve Düşük Hız
Türk Telekom Prime mobil hattımda neredeyse her yerde internet sorunu yaşıyorum. Hiçbir şekilde düzgün çekmiyor, bazen tamamen kopuyor, bazen de hız o kadar düşüyor ki interneti kullanmak imkansız hale geliyor. Sürekli işlem kodlarıyla uğraşmaktan bıktım, normal şekilde internete girmek istiyorum ama bu mümkün olmuyor.
Bu durum yeni de değil, hattı aldığım günden beri internet performansı hep böyle kötü ve artık tahammül edilemez bir seviyeye geldi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda interneti açtıklarını, sorun olmadığını söylüyorlar fakat yaşadığım sorun aynen devam ediyor, herhangi bir kalıcı çözüm sunulmuyor.
Tüm bu yaşananlara rağmen her ay 500 TL’nin üzerinde fatura ödüyorum ve ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamıyorum. Sürekli kopan, çekmeyen ya da çok yavaş olan bir internet için bu kadar ödeme yapmak istemiyorum. Hattımın bulunduğum bölgelerde sağlıklı şekilde internete girebileceğim biçimde düzeltilmesini, gerçek anlamda bir altyapı ve kapsama kontrolü yapılarak sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom faturalı mobil hat kullanıyorum ve hattıma geçtiğim günden beri şehir içindeyken bile mobil internet doğru düzgün çekmiyor. Bırakın 5G’yi, h bile düzgün şekilde gelmiyor, internet ya çok yavaş ya da tamamen kopuk durumda.
2026 yılında hala internet yerine sürekli bağlantı hatası görüp dinozor oyunuyla uğraşmak zorunda kalmak istemiyorsanız, bu yaşadığım deneyim Türk Telekom’a geçmenin ne kadar büyük bir hayal kırıklığı olabileceğini açıkça gösteriyor.
Günlük hayatımda şehir merkezinde, dışarıda ve normal kullanım alanlarında internete ihtiyacım varken bu kadar kötü bir çekim ve hız kabul edilebilir değil. Türk Telekom’a geçiş yaptığım güne açıkça pişmanım, böyle bir altyapı sorunu ve bu kadar kalitesiz hizmet beklemiyordum.
Bu konuyla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi tarafıma hiçbir dönüş de yapılmadı. Madem bu bölgede interneti sağlıklı veremiyorsunuz, insanlara bu hatta geçmelerini sağlayacak vaatlerde bulunmamanız gerekir.
Türk Telekom’dan hattımın bulunduğu bölgede internet çekim ve hız sorununu acilen çözmesini, gerekli altyapı ve sinyal düzenlemelerinin yapılmasını ya da bu hizmeti veremiyorlarsa mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmalarını talep ediyorum.
