Ödeme Alındı, Tek Seans Kullanıldı, İade Yavaşlatılıyor

Lady Loca Güzellik Merkezi Tokat şubesine ağustos ayının sonunda cilt bakımı, karbon peeling ve epilasyon işlemleri için kampanyalı paket diye ikna edilerek kayıt oldum. Kayıt olduğum gün elden, nakit olarak birkaç parça halinde toplamda yaklaşık 10.000 TL’ye yakın ödeme yaptım. Üç paketten sadece bir kez seansa girebildim, buna rağmen defalarca ödeme alındı.

Yapılan işlemden ve verilen hizmetten memnun kalmadığım için tüm paketleri iptal etmek istedim. Bir seansın ücretinin toplam ödediğim ücretten düşülmesini, kalan tutarın ise tarafıma iade edilmesini talep ettim. Şube ve merkez bu süreçte sürekli birbirlerine yönlendirdi, net bir muhatap bulamadım. Ödeme alırken bir günlük gecikmeye bile tahammülleri yokken, iade söz konusu olunca 10 günü aşkın süredir oyalıyorlar ve herhangi bir iade yapılmadı.

Ayrıca benden bu kadar yüksek tutarda ödeme alınmasına rağmen fatura da kesilmedi. İşlem öncesi cildimde sivilce problemi yokken, işlem sonrasında cildimi sivilce bastı ve bu durumdan çok rahatsızım.

Tüm paketlerimin iptal edilerek, bir seanslık ücretin kesintisi sonrası kalan tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.