to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Onayladığım Taahhüt İçin Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti
Türk Telekom evde internet aboneliğim yarın bitiyor. Bugün saat 10.00 civarında online işlemler üzerinden aboneliğimi incelerken yanlışlıkla yeni bir taahhüt onayı verdim. Herhangi bir bilinçli onayım olmadan bu işlem gerçekleştiği için hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım.
Görüşmede durumu anlatarak yanlışlıkla bastığımı, yeni taahhüdü kullanmayacağımı ve iptal edilmesini istediğimi belirttim. Buna rağmen tarafıma cayma bedeli yansıtılacağı, yapacak bir şey olmadığı söylendi. Henüz kullanmadığım, tamamen hata ile onaylanmış bir işlem için cayma bedeli talep edilmesini son derece haksız ve mağduriyet oluşturucu buluyorum.
Türk Telekom’dan talebim, bugün online işlemler üzerinden yanlışlıkla verilen bu yeni taahhüdün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesi ve bu işlem nedeniyle tarafıma hiçbir ek ücret çıkarılmamasıdır.
Online işlemlerden her şeyi yapabiliyoruz da neden iptal işlemini yapamıyoruz aynı anda hatamızı neden geri alamıyoruz insanız hata yapabiliriz neden bu kadar yüksek fiyatlarla cezalandırılıyoruz en ufak bir hatamızda? Bu biçimde alınan tek kuruşumu helal etmiyorum.