Türk Telekom'da Taahhüt Karışıklığı Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

Türk Telekom ev interneti taahhüdümün bitmesine 20 gün kala şubeye giderek 670 TL bedelle yeni taahhüt yaptırdım. Henüz ilk taahhüdüm bitmemişken bu kez 444 0 375 numaralı hattan arandım ve 20 Kasım tarihinde aylık 610 TL’ye internet verebileceklerini söylediler. Ben de telefondaki kişiye, şubeden yaptırmış olduğum taahhüdün ne olacağını sordum, bana herhangi bir sorun olmayacağını, problem yaşamayacağımı belirttiler.

Daha sonra öğrendim ki şubeden yapılmış olan taahhüt kapanmamış ve üzerine 20 Kasım’da telefonla yapılan taahhüt de açılmış. Yani adı konmadan birden fazla abonelik/taahhüt açılmış durumda. Üstüne bir de telefonla yapılan taahhüt için 400 TL cayma bedeli istendiğini öğrendim. Ben bu durumu yanıltıcı ve mağdur edici buluyorum.

Hem şubeden hem telefondan işlem yapıldığı için karışıklık tamamen Türk Telekom tarafındaki yanlış yönlendirme ve hatalı işleyişten kaynaklanmaktadır. Birden fazla açılan abonelik/taahhüt işlemlerimin iptal edilmesini, gereksiz açılanların kapatılmasını ve benden talep edilen 400 TL cayma bedelinin kaldırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.