to read complaints and reviews, or file yours.Tek Çekim Üyelik Ücretinin 60 Gün Sonra İadesi Söylendi Ve İletişim Sağlanamıyor
Hyperion Fitness Bursa Parkur AVM şubesine 23.06.2026 tarihinde 30.000 TL tutarında üyelik yaptırdım. Ödememi Yapı Kredi Bankası kredi kartımla saat 20.59’da gerçekleştirdim. Üyeliği 6 taksit yapacaklarını söylemelerine rağmen, sonradan ödeme işlemimin tek çekim olarak alındığını fark ettim. Bunun üzerine 25.06.2026 tarihinde üyeliğimi iptal ettirdim.
İptal işleminden sonra tarafıma ödemenin iadesinin ancak 60 gün geçtikten sonra yapılabileceği söylendi. Ödeme peşin ve tek çekim alınmasına rağmen, iadenin neden 60 gün sonra yapılacağı konusunda ne yazılı ne de sözlü hiçbir gerekçe tarafıma açıklanmadı. Bu durum tamamen şube çalışanlarının hatası olmasına rağmen, hata düzeltilmeye çalışılmıyor ve sorumluluk bana yüklenmiş gibi davranılıyor.
Şube çalışanlarıyla ve kaydımı yapan vicdan Hanım ile hem telefonla hem WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen mesajlarıma dönüş yapılmıyor, aramalarıma net bir cevap alamıyorum. Kredi kartı ekstrem geldi ve peşin çekilen bu yüksek tutarı şu an nasıl ödeyeceğimi düşünüyorum, mağdur durumdayım.
Tüketici olarak yasal hakkım olan cayma süresi içinde iptal ettiğim bu üyeliğe ait 30.000 TL’nin, 14 gün içinde ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini, süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
27 Haziran’da Parkur AVM’de bulunan Hyperion Fitness şubesine giderek üyelik yaptırdım. Sadece bir gün spor yapabildim, ertesi gün ise iptal ettirmek için tekrar Parkur şubesine gidip üyeliğimi iptal ettirdim. İptal sırasında bana ödediğim ücretin 60 gün içinde hesabıma iade edileceği söylendi.
Ödemeyi yaparken özellikle 6 taksit olmasını istememe rağmen, ödeme tek çekim olarak geçirilmiş. Toplam 30.000 TL ödedim ve şu an 70 günden fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir iade yapılmadı. Bu süreçte WhatsApp ve telefon üzerinden defalarca kendilerine ulaşmaya çalıştım ancak net bir cevap alamadım, sürekli oyalanıyorum ve somut bir dönüş yapılmıyor.
Bana en başta “hemen yatar, en geç 60 gün içinde hesaba geçer” denmesine rağmen, 70 günü aşmış durumda ve param hâlâ yatırılmadı. Bu süreçte paramın alım gücü de düştü ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Üyeliğimin iptali sonrası tarafıma vaat edilen 30.000 TL tutarındaki iademin hiçbir bahane üretilmeden, ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak savcılığa başvurmayı ciddi biçimde düşündüğümü belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Üyelik oluşturulurken ödeme planınızın talebinizden farklı şekilde gerçekleştiğini belirtmeniz, iptal talebiniz sonrasında iade süreciyle ilgili yaşadığınız belirsizlik ve iletişim konusunda beklentilerinizi karşılayamamış olmamız bizim için önemle değerlendirilmesi gereken konulardır. Paylaşmış olduğunuz 30.000 TL tutarındaki tek çekim ödeme, 25.06.2026 tarihinde ilettiğiniz üyelik iptal talebiniz, iade sürecine ilişkin tarafınıza aktarılan bilgiler, kredi kartı ödeme planı, telefon ve WhatsApp üzerinden yaşadığınızı belirttiğiniz iletişim süreci ile çağrı merkezi ve şube görüşmelerine ilişkin geri bildirimleriniz ilgili birimlerimiz tarafından detaylı olarak incelenecektir. İnceleme kapsamında ödeme kayıtları, üyelik sözleşmeniz, iptal süreciniz ve iade işlemlerine ilişkin tüm kayıtlar değerlendirilerek sürecin eksiksiz şekilde ele alınması sağlanacaktır. Amacımız, iade sürecine ilişkin oluşan belirsizlikleri gidermek, talebinizi sözleşme hükümleri ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirerek uygulanabilecek çözüm seçenekleri hakkında sizi açık ve şeffaf bir şekilde bilgilendirmektir. Ayrıca, tarafınıza geri dönüşlerde yaşandığını belirttiğiniz iletişim aksaklıkları ve görüşmeler sırasında hissettiğiniz memnuniyetsizlik de hizmet kalitemiz açısından ayrıca değerlendirilecek ve gerekli görülmesi halinde ilgili ekiplerimizle iyileştirme çalışmaları gerçekleştirilecektir. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İnceleme sürecinin tamamlanmasının ardından en kısa sürede sizinle iletişime geçilerek süreç hakkında detaylı bilgilendirme sağlanacak ve yaşadığınız mağduriyetin çözümü adına gerekli hassasiyet gösterilecektir.
Bende satış danışmanıyım ve yapılan tamamen görmezden gelmek. Kayıt yapmaya gittiğimde sürekli konuşan ve sürekli yazabilirsin her zaman yardımcı oluruz gibi iddialarda bulunup konu hata düzeltmeye gelince böyle olmak çok yanlış bit tutum. Tek çekim yapılan ücretimin iadesini istiyorum.
