to read complaints and reviews, or file yours.Tek Çekim Üyelik Ücretinin 60 Gün Sonra İadesi Söylendi Ve İletişim Sağlanamıyor
Hyperion Fitness Bursa Parkur AVM şubesine 23.06.2026 tarihinde 30.000 TL tutarında üyelik yaptırdım. Ödememi Yapı Kredi Bankası kredi kartımla saat 20.59’da gerçekleştirdim. Üyeliği 6 taksit yapacaklarını söylemelerine rağmen, sonradan ödeme işlemimin tek çekim olarak alındığını fark ettim. Bunun üzerine 25.06.2026 tarihinde üyeliğimi iptal ettirdim.
İptal işleminden sonra tarafıma ödemenin iadesinin ancak 60 gün geçtikten sonra yapılabileceği söylendi. Ödeme peşin ve tek çekim alınmasına rağmen, iadenin neden 60 gün sonra yapılacağı konusunda ne yazılı ne de sözlü hiçbir gerekçe tarafıma açıklanmadı. Bu durum tamamen şube çalışanlarının hatası olmasına rağmen, hata düzeltilmeye çalışılmıyor ve sorumluluk bana yüklenmiş gibi davranılıyor.
Şube çalışanlarıyla ve kaydımı yapan vicdan Hanım ile hem telefonla hem WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen mesajlarıma dönüş yapılmıyor, aramalarıma net bir cevap alamıyorum. Kredi kartı ekstrem geldi ve peşin çekilen bu yüksek tutarı şu an nasıl ödeyeceğimi düşünüyorum, mağdur durumdayım.
Tüketici olarak yasal hakkım olan cayma süresi içinde iptal ettiğim bu üyeliğe ait 30.000 TL’nin, 14 gün içinde ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini, süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Hyperion Fitness Bursa Parkur AVM şubesine 23.06.2026 tarihinde giderek yaklaşık 30.000 TL tutarında, kredi kartıma 6 taksit olarak talep ettiğim bir üyelik ödemesi yaptım. Ancak talebime rağmen ödeme tek çekim olarak geçirilmiş. Üyelik öncesinde bana dijital ortamda iki adet sözleşme imzalattılar, ikisini de elektronik imza ile onayladım.
Tesise sadece bir gün giriş yapıp spor yaptıktan sonra, 25.06.2026 tarihinde üyeliğimi iptal ettim. Buna rağmen, hem Parkora şubesinde üyelik iptalleriyle ilgilenen görevli bana iadenin ancak 60 gün sonra yapılabileceğini söyledi, hem de Parkur AVM resepsiyonunu aradığımda aynı cevabı aldım. Bu kadar uzun bir süre beklemem için hiçbir mantıklı gerekçe sunulmadı. Param bu süreçte değersizleşiyor ve iptal ettirdiğim, kullanmadığım bir üyeliğin bedelini kredi kartı ekstreme gelen tek çekim işlem olarak ödemek zorunda kalıyorum.
Daha önce de şikayet oluşturmama rağmen geri dönüş alamadım. Buna ek olarak çağrı merkezinde görüştüğüm beyefendinin benimle arkadaşça ve fazla samimi bir üslupla konuşması son derece rahatsız ediciydi. Üyelik kaydımı yapan Vicdan Hanım ile hem telefon hem WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, günlerdir gelişmeleri sormama rağmen mesajlarıma dönüş yapmıyor. Üstelik kendi hataları olmasına rağmen bana çözüm üretmek yerine, sanki suçlu benmişim gibi “gün içinde fark etseydiniz postan iptal yapardık” şeklinde yaklaşıyor. Üyelik kaydım yapılmadan önce sürekli aranıp rahatsız edilirken, iş hatayı telafi etmeye gelince kimsenin aramaması ve ilgilenmemesi kabul edilemez.
Tanınan, çok şubesi olan büyük bir spor salonu olarak müşterilerin bu kadar mağdur edilmesi, iade süreçlerinin iki aydan fazla bekletilmesi kurumsal kimliğinize ve misyonunuza hiç uygun değil. Cayma hakkım olan 14 gün içerisinde, kredi kartıma tek çekim alınan 30.000 TL tutarındaki ödemenin tamamının, taksit talebimin de göz önüne alınarak, eksiksiz ve bir an önce iade edilmesini istiyorum. Aksi halde her türlü yasal süreci başlatacağımı, yaşadığım mağduriyetin peşini bırakmayacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Üyelik oluşturulurken ödeme planınızın talebinizden farklı şekilde gerçekleştiğini belirtmeniz, iptal talebiniz sonrasında iade süreciyle ilgili yaşadığınız belirsizlik ve iletişim konusunda beklentilerinizi karşılayamamış olmamız bizim için önemle değerlendirilmesi gereken konulardır. Paylaşmış olduğunuz 30.000 TL tutarındaki tek çekim ödeme, 25.06.2026 tarihinde ilettiğiniz üyelik iptal talebiniz, iade sürecine ilişkin tarafınıza aktarılan bilgiler, kredi kartı ödeme planı, telefon ve WhatsApp üzerinden yaşadığınızı belirttiğiniz iletişim süreci ile çağrı merkezi ve şube görüşmelerine ilişkin geri bildirimleriniz ilgili birimlerimiz tarafından detaylı olarak incelenecektir. İnceleme kapsamında ödeme kayıtları, üyelik sözleşmeniz, iptal süreciniz ve iade işlemlerine ilişkin tüm kayıtlar değerlendirilerek sürecin eksiksiz şekilde ele alınması sağlanacaktır. Amacımız, iade sürecine ilişkin oluşan belirsizlikleri gidermek, talebinizi sözleşme hükümleri ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirerek uygulanabilecek çözüm seçenekleri hakkında sizi açık ve şeffaf bir şekilde bilgilendirmektir. Ayrıca, tarafınıza geri dönüşlerde yaşandığını belirttiğiniz iletişim aksaklıkları ve görüşmeler sırasında hissettiğiniz memnuniyetsizlik de hizmet kalitemiz açısından ayrıca değerlendirilecek ve gerekli görülmesi halinde ilgili ekiplerimizle iyileştirme çalışmaları gerçekleştirilecektir. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İnceleme sürecinin tamamlanmasının ardından en kısa sürede sizinle iletişime geçilerek süreç hakkında detaylı bilgilendirme sağlanacak ve yaşadığınız mağduriyetin çözümü adına gerekli hassasiyet gösterilecektir.
Bende satış danışmanıyım ve yapılan tamamen görmezden gelmek. Kayıt yapmaya gittiğimde sürekli konuşan ve sürekli yazabilirsin her zaman yardımcı oluruz gibi iddialarda bulunup konu hata düzeltmeye gelince böyle olmak çok yanlış bit tutum. Tek çekim yapılan ücretimin iadesini istiyorum.
