İade Sonrası Ürün Ve Para İadesi Alınmadı

Trendyol üzerinden Asur Pro isimli firmadan “Assur 21w çift akülü kömürsüz şarjlı 13 başlıklı set” matkap aldım. Ürün elime geçtiğinde paketlemenin yanlış yapıldığını, iki kutunun da aynı geldiğini gördüm. Bunun üzerine Asur Pro ile iletişime geçtim, bana bir iade kodu verildi ve ben de ürünü 4 Haziran tarihinde bu kodla kargoya vererek iade ettim.

İade işleminden sonra ne ürünüm bana geri gönderildi ne de para iadesi yapıldı. Yaklaşık 15 kez firmayı aradım, her seferinde “araştırıp size döneceğiz, yarın göndereceğiz, bilgilendireceğiz” denilerek telefon kapatıldı ancak hiçbir şekilde ne dönüş yapıldı ne de sorun çözüldü. İadem 25020545556672 numarası ile kayıtlıdır.

26 Mayıs’ta sipariş verip 4 Haziran’da iade ettiğim bu ürünümün, bana eksiksiz bir şekilde ve gecikmeksizin geri gönderilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ederim.