Yanlışlıkla Eklenen 9 İnternet Paketi Sebebiyle Faturam Üç Katına Çıktı

Türk Telekom mobil hattım üzerinden 15 Eylül saat 02.35 civarında bir internet paketi satın almak istedim ancak sistem aynı paketten 1 tane yerine 9 tane birden tanımlamış. Paketler aralıklarla hatta yüklenmiş görünüyor ve ben bunu fark ettiğimde iptal etmek istediğimde herhangi bir işlem yapamadım.

Normalde fatura tutarım yaklaşık 360 TL civarında iken, bu yanlış tanımlanan paketler nedeniyle şu an faturam 860 TL olarak görünmektedir. Yani almayı düşündüğüm tek paket yüzünden faturam neredeyse üç katına çıkmış durumdadır.

Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, paketleri iptal edemeyeceklerini söylediler. Ben sadece 1 adet paketi satın almak istiyordum, geriye kalan 8 paketi kesinlikle talep etmedim ve bilerek onaylamadım.

Hattıma yanlışlıkla tanımlanan 9 paketten 8’inin iptal edilmesini ve bu paketlerin bedellerinin faturama yansıtılmamasını, sadece almak istediğim 1 adet paketin kalmasını talep ediyorum. Oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve faturamın gerçek kullanımımı yansıtacak şekilde düzeltilmesini istiyorum.