to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edildiği Söylenen Pakete 350 TL Ücret Ve Hizmet Yokluğu Şikayeti
Türk Telekom faturalı hattımda yanlışlıkla bir paket satın aldım. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak bu paketin iptal edilmesini talep ettim ve tarafıma paketin iptal edildiği bilgisi verildi. Ancak faturamın içeriğini kontrol ettiğimde ve bir sonraki ayın faturasına baktığımda, paketin aslında iptal edilmediğini ve buna rağmen paket kapsamındaki internetin hatta hiç yüklenmediğini fark ettim.
Bu paket için faturama yaklaşık 350 TL yansıtıldı. Hem haksız yere ücretlendirildim hem de karşılığında herhangi bir hizmet almadım. Konuyla ilgili tekrar müşteri hizmetlerini arayarak şikayette bulundum ve bu işlemi yapan müşteri temsilcisi hakkında da ayrıca şikayet oluşturdum. Buna rağmen yaklaşık 3 gündür herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorunum çözülmedi.
Yanlışlıkla alınan ve iptal edildiği söylenen bu pakete ait ücretin faturamdan düşülmesini, varsa hatalı tüm yansıtmalara düzeltme yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
