Uppy Üyeliği Kaydedilmediği Nedeniyle Taahhüt Aksaklığı

Türk Telekom evde internet taahhüdümü 10 Temmuz’da yeniledim ve “Uppy ile Güvenli Başlangıç Paketi 500 Mbps sınırsız fiber” pakete geçtim. Taahhüt yenileme sırasında Uppy uygulamasına ücretsiz üyelik tanımlanacağını, sadece telefon numaramı girmemin yeterli olacağını söylediler. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen Uppy uygulamasına hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.

Uppy’ye giriş yapmaya çalıştığımda ekrana “Telefon numaranız sistemde kayıtlı değil” şeklinde hata mesajı geliyor. Türk Telekom’un benim numaramı Uppy sistemine kaydetmesi gerektiği söylendi, fakat bu işlem yapılmadığı için hizmetten yararlanamıyorum. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, 5767****03 numaralı kayıt oluşturuldu ancak ne arayan oldu ne de sorun çözüldü.

Hem taahhüt yenilerken vaatte bulunulup hem de bu vaadin yerine getirilmemesinden, ayrıca kayıt açılmasına rağmen geri dönüş yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Uppy üyeliğimin derhal tanımlanmasını, telefon numaramın ilgili sisteme doğru şekilde kaydedilmesini ve yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.