Yanlışlıkla Başlatılan Jetders Aboneliği İçin İade Talebi

Türk Telekom mobil hattım faturalı olmasına rağmen, Türk Telekom uygulamasına girdiğim sırada karşıma aniden JetDers seçeneği çıktı ve yanlışlıkla tıklamam sonucunda abonelik başlatılmış. Bu işlemin ardından hemen Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve bana herhangi bir abonelik görünmediği söylendi. Buna rağmen hattıma iki ay boyunca, aylık 99 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 200 TL JetDers abonelik ücreti yansıtılmış.

Bu durumu fark edince aboneliği iptal ettirdim ve hizmeti hiç kullanmadığım için ücret iadesi talep ettim. Ancak inceleme sonucunda “hata olmadığı” yönünde otomatik bir SMS ile dönüş yapıldı. Telefonda fotoğraf silerken bile “emin misiniz” diye ikinci kez sorulurken, Türk Telekom uygulamasında tek tıklamayla böyle bir ücretli abonelik başlatılması ve ardından hiçbir şekilde iade yapılmaması tüketici olarak kendimi aldatılmış gibi hissetmeme neden oldu. Bu duruma ilişkin SMS ekran görüntüleri de mevcuttur.

Türk Telekom’a kayıtlı Tugay Ö**** adına olan 0506*****52 numaralı faturalı hattımdan kesilen JetDers abonelik ücretlerinin, kullanılmayan bir hizmete ait olması sebebiyle tamamının tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.