Akasya AVM Yetkili Servisin Yanıltıcı İşlemi Ve Yabancı İPhone 17 Pro Max Teslimatı

iPhone 17 Pro Max cihazım normal şekilde çalışırken bir anda kapandı ve hiçbir şekilde açılmadı. Bunun üzerine cihazımı Akasya AVM’deki yetkili Apple servisine götürdüm. Orada inceleme yapıldı ve cihazın Gebze’deki genel servise gönderileceği, işlemin orada yapılacağı söylendi, ben de cihazımı teslim ettim.

3 Kasım’da servise bıraktığım cihazı 5 Kasım’da teslim aldım. Cihazı satmak için bir telefoncuya gittiğimde, cihazın yurt dışı olduğu ve Türkiye garantisinin olmadığı söylendi. Bunun üzerine Apple sitesinden seri numarası ve IMEI ile sorgulama yaptım ve gerçekten yurt dışı cihaz olarak göründüğünü kendi gözlerimle gördüm. Ayrıca kutuda yazan IMEI ile cihaz üzerindeki IMEI’nin farklı olduğunu, Türkiye cihazlarının model numarası TU/A ile biterken bana verilen cihazın PA/A ile bittiğini fark ettim.

Cihazı teslim aldıktan yaklaşık 30 dakika sonra durumu öğrenir öğrenmez hemen Akasya AVM’deki yetkili servise geri döndüm ve yaşadığım durumu anlattım; ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Servise çalışır durumdaki kendi Türkiye cihazımı teslim etmeme rağmen, bana yurt dışı, garantisiz ve IMEI bilgileri kutuyla uyuşmayan farklı bir cihaz verilmiş durumda.

Ben Apple ve Akasya AVM’deki yetkili servisten, servise bıraktığım kendi orijinal Türkiye çıkışlı cihazımın tarafıma geri verilmesini ya da bana aynı özelliklerde, Türkiye garantili, model numarası TU/A ile biten gerçek bir TR cihazı temin edilmesini talep ediyorum. Cihazımı servise götürdüğüme pişman olmuş durumdayım ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

Pil yüzde bıraktığımda 96 idi, aldığımda 92 olmuş; çok büyük bir mağduriyet yaşıyorum.