Yanlışlıkla Onaylanan Jetders Aboneliği Ve İade Reddi

Türk Telekom ev internet hattım üzerinden, JetDers isimli ek hizmeti yanlışlıkla onayladım. Onay sırasında Türk Telekom uygulamasında herhangi bir uyarı, taahhütname veya detaylı bilgilendirme ekranı çıkmadı; sadece tek bir onaylama ekranı gördüm ve bu nedenle fark etmeden işlemi onayladım.

Onayın hemen ardından, yaklaşık 10 dakika içinde müşteri hizmetlerini arayıp bu işlemi iptal etmek ve ücret iadesi talep etmek istedim. Görüşmelerimde, aboneliği iptal edebileceklerini ancak para iadesi yapamayacaklarını, ayrıca herhangi bir itiraz kaydı da oluşturamayacaklarını söylediler.

Tarafıma gelen SMS’te, JetDers 12 aylık abonelik ücreti olarak KDV dahil 990 TL’nin takip eden fatura döneminde Türk Telekom Evde İnternet faturama yansıtılacağı bildirildi. Hizmeti kullanmak istemiyorum; ayrıca aktivasyon için belirtilen “veli girişi” adımlarını da tamamlamadım.

Onay işleminden çok kısa süre sonra iptal talebinde bulunmama rağmen, açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan bu aboneliğin başlatılması ve ücret iadesi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. JetDers aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve faturama yansıtılacak olan yaklaşık 990 TL tutarındaki ücretin alınmamasını, eğer yansıtıldıysa iadesini talep ediyorum.