Kampanya İndirimi Kesildiği İçin Tam İade Talebi

Amazon.com.tr üzerinden yaptığım bir alışverişte kampanya dahilinde indirim uygulanarak ürünler satın aldım. Daha sonra kargo şirketi, paketleme ile ilgili bir sorun olduğu için ürünlerin satıcı firmaya iade edileceğine dair bilgi verdi ve iade süreci gerçekleşti. Ancak iade sonrası tarafıma yatırılan tutarda kampanya kapsamında yapılan indirim kesilerek ödeme eksik yatırıldı ve bu durum benim herhangi bir hatamdan kaynaklanmıyor.

Konu ile ilgili Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünleri tekrar sipariş verebileceğimi, bu şekilde sorunun çözülebileceğini söylediler. Ancak kampanya ürünleri şu anda stokta olmadığı için yeniden sipariş veremiyorum ve bu konuda yapabilecekleri başka bir şey olmadığını ilettiler. Satıcının veya kargo firmasının neden olduğu bir durumun bedelinin bana yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Kampanya dahilinde aldığım ürünlerin aynı şartlarla tekrar gönderilmesini ya da kampanya indirimi de dahil olmak üzere kesilen tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.