Yanlışlıkla Jetders Aboneliği İçin 99 TL Ücretin İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattımda, Türk Telekom Mobil uygulamasına giriş yaptığım sırada karşıma JetDers abonelik ekranı çıktı. Herhangi bir abonelik satın alma iradem ve talebim olmamasına rağmen, yanlışlıkla onay butonuna dokunmam sonucunda hattıma aylık 99 TL tutarında JetDers abonelik ücreti yansıtıldı. Hemen ardından 5555 numaralı göndericiden aboneliğin başladığına ve 99 TL olarak ücretlendirileceğine dair SMS aldım.

İşlemi fark eder etmez aynı gün içinde müşteri hizmetlerinizi arayarak durumu ilettim ve JetDers aboneliğinin derhal iptal edilmesini istedim. Abonelik iptal edildiği halde, 99 TL ücretin iptal edilmeyeceği ve iade yapılmayacağı bilgisi verildi. Bu hizmeti kesinlikle talep etmedim, kullanmadım ve yanlışlıkla onayladığımı ilk anda bildirip abonelik iptali için başvurdum.

JetDers aboneliğinin oluşturulmasına dair tüm işlem ve onay kayıtlarının, ayrıca mobil uygulamada karşıma çıkan abonelik ekranı ve onay sürecinin incelenmesini istiyorum. Hizmeti hiç kullanmamış olmam ve hatalı/onaysız işlem niteliğinde olması nedeniyle, 99 TL tutarındaki ücretin mevcut faturamdan iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve talebimin yazılı olarak sonuç bilgisinin paylaşılmasını talep ediyorum.

Aksi halde BTK Tüketici Şikayet Sistemi başta olmak üzere ilgili tüm yasal tüketici başvuru yollarına müracaat edeceğimi bildiriyor, mağduriyetimin giderilmesini ve 99 TL ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.