Orange County Hotels Kemer Otelinde 20.743,92 TL İade Gecikmesi

Orange County Hotels Kemer otelinde doğrudan otel üzerinden yaptığım rezervasyonu 6 Ekim tarihinde iptal talebi vererek sonrasında 23 Ekim’de iptal ettirdim. Aynı dönemde birkaç aile ile birlikte yaptığımız rezervasyonların iptallerinde diğer kişilerin iade ücretleri, oldukça gecikmeli de olsa hesaplarına geçti, ancak benim ödediğim tutar hala hesabıma yansımadı.

Toplam 20.743,92 TL ödeme yapmıştım ve bu tutarın iadesi tarafıma ulaşmadı. Otelin muhasebe bölümünü aradığımda ödemenin bankaya iletildiğini söylediler, fakat bankayla görüştüğümde herhangi bir iade işlemi görünmediği bilgisini aldım. Sonraki 3–4 gün içinde de oteli tekrar aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve para iadem ısrarla yapılmıyor.

Rezervasyon numaram AU407’dir. Ödemesini yaptığım 20.743,92 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığına dair tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.