Yanlış Verilen Ara Kablo Nedeniyle Ücretsiz Değişim Talebi

Türk Telekom’dan aldığım evde yüksek hızlı fiber internet hizmeti için kullanılan modem bağlantı kablosu ile ilgili yaşadığım bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. Kurulum sırasında kullanılan ve bana Türk Telekom tarafından verilen ara kablo ile uzun süredir internet hizmeti alıyordum.

05.08.2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana evdeki modem kablosunun yüksek hızda interneti desteklemediği, bu nedenle ara kabloyu benim değiştirmem gerektiği söylendi. Ancak bu ara kabloyu bana ilk günden beri Türk Telekom kendisi vermişti. Eğer bu kablo yüksek hızı desteklemiyorsa, neden kurulum sırasında bu kablo kullanıldı ve şimdi sorumluluk bana yükleniyor, bunu anlayamıyorum.

Kabloyu benim temin etmem istenmesi yerine, hatalı veya yetersiz ekipmanın Türk Telekom tarafından ücretsiz ve uygun bir kabloyla değiştirilmesini talep ediyorum. İlgili hattım 4440375 numarası üzerinden kayıtlıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma verilen yanlış ekipman nedeniyle ek bir ücret talep edilmemesini rica ediyorum.