to read complaints and reviews, or file yours. 
19.03.2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak umreye gideceğim için hattımı Suudi Arabistan’da kullanabilmek amacıyla 3 GB internet ve 400 dakika içeren paketi satın aldım. Görüşme sırasında bana bu paketin ücretinin 550 TL olduğu söylendi ve hattımın Suudi Arabistan’a açılacağı ifade edildi.
İşlem sonrası gelen SMS’te ise ücretin 950 TL olduğu ve hattımın Suudi Arabistan’a değil, farklı bir yurt dışı kullanımına açıldığı görüldü. Yani hem yanlış ülkeye tanımlama yapılmış, hem de bana söylenenden çok daha yüksek bir ücret yansıtılmış durumda.
Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin düzeltilmesi için 7 iş günü beklemem gerektiği söylendi. Ancak ben 21 Mart’ta umre için Suudi Arabistan’a gidiyorum ve bu süre zarfında sorunumun çözülmeyeceği görülüyor. Kendi yaptıkları hatanın mağduriyetini yaşıyorum; hiçbir şekilde pratik bir çözüm sunulmuyor ve yardımcı olunmuyor.
Yanlış tanımlanan hattımın acilen Suudi Arabistan için almak istediğim 3 GB, 400 dakika paketine, bana ilk söylenen ücret olan 550 TL üzerinden dönüştürülmesini ve seyahatim başlamadan önce aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.
Türk Telekom’dan annem ve babam için Umre seyahati öncesinde yurt dışında kullanılmak üzere Umre paketi satın aldım. Annemin hattı Suudi Arabistan’da sorunsuz şekilde çalışmakta, internet ve arama hizmetlerinden faydalanabilmektedir. Ancak babam için alınan Umre internet paketi, Suudi Arabistan’a gi...
Geçen hafta umre ibadeti için Suudi Arabistan'a gittim. Ülkem kazansın diye oradaki hattı almadım, Türk Telekom mobil hattımı yurt dışı kullanıma açtırdım ve 250 liralık yurt dışı paketi satın aldım. Paketi doğru düzgün kullanamadığım halde hemen tükendi ve tekrar iki kez 169 liralık ek tarife satın...
Annem ve babam için umreye gitmeden önce Türk Telekom’dan Umre paketi satın aldım. Umreye gideli neredeyse bir hafta oldu, ancak ne internetleri çekiyor ne de arama yapabiliyorlar. Yurt dışında kullanılsın diye özel olarak bu paketi almamıza rağmen hattı hiçbir şekilde kullanamıyoruz. Müşteri hizme...
14.12.2025 tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden iki hattıma da Suudi Arabistan’da geçerli 3 GB internet, 400 dakika ve 100 SMS içeren yur...
Türk Telekom faturalı hattı abonesiyim. Umreye gitmeden önce, yaklaşık iki hafta önce, yurt dışında kullanmak üzere 250 TL karşılığında 60 dakikalık bir paket satın aldım. Buna rağmen 20 Aralık – 3 Ocak tarihleri arasındaki kullanımım için faturam 2000 TL’nin üzerinde kesildi. Müşteri hizmetlerini ...
Yorumlar