Yanlış Servis Aboneliği İçin Alınan 279 TL Ücretin İadesi Ve Faturadan Silinmesi Talebi

Türk Telekom mobil hattım üzerinden 12.06.2026 tarihinde bir servise abone olmak istedim, ancak abonelik işlemi tamamlandıktan sonra sistemin aslında benim talep ettiğim servis olmadığını fark ettim. Yanlış bir servise abone olduğumu anlar anlamaz aynı gün saat 20.10’da 444 1 444 Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım.

Müşteri temsilcisi, ilgili abonelikten çıkarıldığımı, ancak ücret iadesi için tarafıma gelen bilgilendirme mesajındaki 0850 ile başlayan numarayı aramam gerektiğini iletti. Aynı gün mesajda yer alan numarayı aradığımda ise mesai saatleri dışında olduğum için telesekreter tarafından bilgilendirildim ve işlem yapamadım.

Ertesi gün, 13 Haziran’da tekrar aradığımda bu yanlış abonelik için alınan 279 TL’lik ücretin iadesinin mümkün olmadığı, istemediğim ve hiç kullanmadığım bu sistem için 1 aylık aboneliğin devam edeceği söylendi. 2026 Haziran dönemine ait faturamı kontrol ettiğimde bu 279 TL’lik tutarın Türk Telekom faturama yansıtıldığını gördüm.

Kendi adıma kayıtlı olan hattımda, yanlışlıkla yapılan ve anında itiraz ettiğim, hiçbir şekilde de faydalanmadığım bu abonelik ücretinin faturama yansıtılmasını kabul etmiyorum. İlgili 279 TL’lik bedelin 2026 Haziran faturamdan iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.