Reklam Bildirimiyle Açılan Abonelik Ücreti İadesi Ve Engelleme Talebi

Türk Telekom mobil hattımda 25.04.2026 tarihinde kendi uygulamaları/ekranlarında çıkan bir reklam bildirimi sebebiyle, tamamen istem dışı olarak bir servise abone edilmişim. Ekrana aniden gelen bu reklamda yanlışlıkla “tamam” seçeneğine dokunmamla birlikte hattıma bir servis aboneliği tanımlandı ve ben bunu fark eder etmez aynı dakika içerisinde iptal ettim.

Aboneliği anında iptal etmeme rağmen, ilgili servisin ücreti yaklaşık 270 TL olarak faturama yansıtıldı. Yani hem bilgilendirme net yapılmadan, tek bir dokunuşla abonelik başlatılıyor hem de anında iptal edilmesine rağmen ücret tahsil ediliyor.

Bu durum sonrası Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde abonelik göründüğü ve “abone olmuşsunuz, iade yapamıyoruz” denildi. Reklam bildirimi üzerinden, kullanıcıyı yanılgıya düşürecek şekilde alınan bu onayla başlatılan ve aynı anda iptal edilen bir hizmet için ücret alınmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.

İstemeden açılan ve anında iptal edilen bu aboneliğe ait ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu tür reklam/bildirim kaynaklı istem dışı aboneliklerin engellenmesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.