Yanlış Paket Seçimi Nedeniyle 5.450 TL Fazla Fatura Ve Çözüm Bekleniyor

Balıkesir Türk Telekom bayisinden 26.06.2026 tarihinde ev internetim için nakil işlemi yaptırdım. Mevcut ADSL hattım yeni adreste fiber olarak tanımlanırken, gelen personelin yanlış paket seçimi ve işlem hatası nedeniyle tarafıma 5.450 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bu faturanın son ödeme tarihi 27.07.2026 olarak görünüyor.

Yaşanan hata sonrası defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, yanlış işlem yapıldığını kendileri de kabul etti ve şikayet kaydı açıldı. Aynı şekilde işlem yaptırdığım Balıkesir Türk Telekom bayisi ile de görüştüm, oradaki yetkililer de hata yaptıklarını kabul ederek bu ay aynı şekilde yaklaşık 10 kişiye bu şekilde yüksek fatura yansıtıldığını söylediler ve onlar da faturamın düzeltilmesi için şikayet kaydı açtı.

Tüm bunlara rağmen 21.07.2026 tarihi itibarıyla hâlâ bir çözüm üretilmedi, faturam sistemde aynı şekilde duruyor ve 27.07.2026 tarihine kadar ödeme yapmazsam internetimin kesileceği belirtiliyor. Hatanın tamamen Türk Telekom ve bayideki personelden kaynaklanmasına rağmen, bu yanlış faturanın düzeltilmesi bu kadar uzatılmakta ve mağdur ediliyorum.

Hizmet numaram 7048358029’dur. Nakil işleminde yapılan paket ve işlem hatasından kaynaklanan 5.450 TL tutarındaki yanlış faturamın acil olarak düzeltilmesini, tarafıma yansıtılan fazla ücretin tamamen iptal edilmesini ve internetimin kesilmemesini talep ediyorum. Aksi halde hem ilgili personele hem de Türk Telekom’a karşı hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.