Askıda Kalan Borç Nedeniyle Hattımı Faturalıya Geçiremiyorum

2022 yılında bölgemde henüz kablolu altyapı olmadığı için Türk Telekom’dan 5547***697 numaralı hat üzerinden kablosuz internet Magnet aboneliği başlattım. Abonelikten yaklaşık 40 gün sonra evime kablolu fiber altyapı geldi, ben de Magnet hattını iptal ettirip evime kablolu fiber internet bağlattım.

29.07.2022–08.09.2022 tarihleri arasına ait olan 180,10 TL’lik borç için o dönemden bu yana tarafıma herhangi bir fatura çıkarılmadı, bu yüzden de doğal olarak bir ödeme yapamadım.

27.11.2025 tarihinde 0531 *** ** 52 numaralı faturasız hattımı faturalıya çevirmek için Türk Telekom bayisine gittiğimde, hattımın “grey liste”ye alındığını ve 2022 yılından kalma, deaktif ve pasif durumda görünen 5547***697 numaralı Magnet hattım nedeniyle 180,10 TL borcum olduğunu öğrendim. Ancak bu borcu ödemek istediğimde, ilgili hattın pasif olması nedeniyle sistemde fatura oluşmadığı, borcun askıda göründüğü ve hiçbir kanaldan tahsilat alınamadığı söylendi.

Türk Telekom müdürlüğüne gittim, bayide işlem yaptırmaya çalıştım, mobil bankacılık ve diğer ödeme kanallarını denedim fakat hiçbirinde bu borç ödeme ekranlarına düşmediği için işlem yapamıyorum. E-Devlet üzerinde pasif hat borcu olarak görünüyor ancak orada da ödeme seçeneği çıkmıyor. Buna rağmen hattım grey listede görünüyor ve bu nedenle mevcut hattımı faturalıya geçiremiyorum.

Borcumu ödemek istiyorum fakat sistemsel nedenle hiçbir yerde ödeme butonu çıkmıyor ve bu durum beni mağdur ediyor. Magnet hattıma ait askıdaki borcun tahakkukunun yenilenerek ödenebilir hale getirilmesini, borcumu ödedikten sonra da grey list kaydımın kaldırılarak 0531 *** ** 52 numaralı hattımı sorunsuz şekilde faturalıya taşıyabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.