to read complaints and reviews, or file yours. 
2022 yılında bölgemde henüz kablolu altyapı olmadığı için Türk Telekom’dan 5547***697 numaralı hat üzerinden kablosuz internet Magnet aboneliği başlattım. Abonelikten yaklaşık 40 gün sonra evime kablolu fiber altyapı geldi, ben de Magnet hattını iptal ettirip evime kablolu fiber internet bağlattım.
29.07.2022–08.09.2022 tarihleri arasına ait olan 180,10 TL’lik borç için o dönemden bu yana tarafıma herhangi bir fatura çıkarılmadı, bu yüzden de doğal olarak bir ödeme yapamadım.
27.11.2025 tarihinde 0531 *** ** 52 numaralı faturasız hattımı faturalıya çevirmek için Türk Telekom bayisine gittiğimde, hattımın “grey liste”ye alındığını ve 2022 yılından kalma, deaktif ve pasif durumda görünen 5547***697 numaralı Magnet hattım nedeniyle 180,10 TL borcum olduğunu öğrendim. Ancak bu borcu ödemek istediğimde, ilgili hattın pasif olması nedeniyle sistemde fatura oluşmadığı, borcun askıda göründüğü ve hiçbir kanaldan tahsilat alınamadığı söylendi.
Türk Telekom müdürlüğüne gittim, bayide işlem yaptırmaya çalıştım, mobil bankacılık ve diğer ödeme kanallarını denedim fakat hiçbirinde bu borç ödeme ekranlarına düşmediği için işlem yapamıyorum. E-Devlet üzerinde pasif hat borcu olarak görünüyor ancak orada da ödeme seçeneği çıkmıyor. Buna rağmen hattım grey listede görünüyor ve bu nedenle mevcut hattımı faturalıya geçiremiyorum.
Borcumu ödemek istiyorum fakat sistemsel nedenle hiçbir yerde ödeme butonu çıkmıyor ve bu durum beni mağdur ediyor. Magnet hattıma ait askıdaki borcun tahakkukunun yenilenerek ödenebilir hale getirilmesini, borcumu ödedikten sonra da grey list kaydımın kaldırılarak 0531 *** ** 52 numaralı hattımı sorunsuz şekilde faturalıya taşıyabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğim varken, oturduğum mahallede ana hat kabloları kişiler tarafından kesildi. Yaklaşık 30 gün boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir ekip gelip arızayı gidermedi, internet hizmetim sağlanmadı. Bu süreçte interneti hiç kullanamadığım için modemi ...
Türk Telekom ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 2–3 ay önce beni bir numara arayarak Türk Telekom’dan aradığını, Digiturk ile ortak internet kampanyaları olduğunu söyledi. Görüşme sırasında adımı, soyadımı, cep telefonu numaramı ve hatta fatura tutarıma kadar doğru şekilde söyleyerek güvenimi kazandı...
Türk Telekom mobil hattımda taahhüdümün sona ermesi sonrasında tarafıma yüksek fatura çıkarılmasıyla ilgili yaptığım başvuru sonucunda, Tüketici Hakem Heyeti 27.02.2026 tarihinde lehime karar vermiştir. Kararda Türk Telekom’un tarafıma 566,75 TL ödemesi gerektiği açıkça belirtilmesine rağmen, üzerin...
Türk Telekom mobil hattım için Şubat 2026 dönemine ait 5.062 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm ve bu faturayı kesinlikle kabul etmiyorum. Yaklaşık 2–3 ay önce müşteri hizmetleri tarafından arandım ve tarafıma taahhüt uzatma teklifi sunuldu. Görüşmede, teklif edilen paketlerin bana uygun olmad...
Türk Telekom ev internetimiz 23 Nisan 2026 tarihinden bu yana yaklaşık 20 gündür tamamen kesik durumda. Defalarca aramamıza rağmen bunun genel bir arıza olduğu söyleniyor ancak bu süre içinde sorun hâlâ giderilmedi ve evde internet hizmeti alamıyoruz. İnternet kesintisi nedeniyle işlerimizi ve günl...
Yorumlar