Gecikmeli Ödeme Nedeniyle Haksız Kapama Bedeli İptali Talebi

Yıllardır, yaklaşık 15–16 senedir Türk Telekom müşterisiyim ve hem mobil hat hem de evde fiber internet hizmetini aktif olarak kullanıyorum. Buna rağmen son dönemde yaşadığım fatura sürecinde ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Son iki ev interneti faturamı gecikmeli ödediğim için yeni faturama iki adet “kapama bedeli” yansıtılmış ve toplamda yaklaşık 600 TL ekstra ücret çıkarılmış durumda. Bu tutarın ödemesini henüz yapmadım. Hattımda herhangi bir durdurma ya da iptal işlemi yapılmadığı halde bu kadar yüksek bir kapama bedeli çıkarılmasını ne adil ne de müşteri memnuniyetiyle bağdaşır bulmuyorum.

Bu konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise yapılacak bir şey olmadığı, bu ücretleri ödemek zorunda olduğum söylendi. Yıllardır düzenli olarak hizmet alan ve uzun süreli müşteri olan biri olarak bu yaklaşımdan ve fatura kalemlerinden son derece rahatsızım.

8845103198 hizmet numaralı fiber internet aboneliğimde, özellikle Kasım ve Aralık 2025 dönemine ait faturama yansıtılan kapama bedeli adı altındaki yaklaşık 600 TL’lik tutarın faturamdan tamamen iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir şekilde yansıtılmamasını talep ediyorum.