Kurulum Randevusunun Gerçekleşmemesi Ve Kullanılmayan Paketten Alınan Haksız Fatura

TTNET üzerinden yeni fiber internet başvurusu yaptım ve 15.07.2026 tarihinde 08.30–13.30 saatleri arası için 273987835 randevu numarasıyla kurulum randevusu verildi. Ayrıca sabah 10.30 civarında arandım, kurulum ekibinin geleceği ve kabul edip etmediğim soruldu, ben de evde olacağımı ve kabul ettiğimi belirttim.

Randevu saatleri boyunca tüm günümü evde bekleyerek geçirmeme rağmen ne gelen oldu ne de arayan, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte bütün günüm boşa gitti ve mağdur oldum. Hizmet numaram 8813788612’dir.

Ayrıca bu hat üzerinden yazlık paket için, henüz hiç hizmet almamış olmama rağmen 3 aylık dönem için 2.120 TL tutarında fatura yansıtıldığını görüyorum. Kurulum yapılmadığı ve hizmet fiilen kullanılmadığı halde bu bedelin yazdırılmış olmasını kabul etmiyorum.

TTNET’in en kısa sürede acil olarak kurulumumu gerçekleştirmesini, yazlık paket kapsamında yansıtılan 3 aylık 2.120 TL’lik faturanın sistemde düzeltilmesini, mümkünse iptal edilmesini ve yeni abonelikle birlikte yeni bir fatura düzenlenmesini talep ediyorum.