Garanti Bankası Kredi Kartındaki Fazla Ödeme Tutarının Aniden Sıfırlandığı Ve Limite Yansıtılmadığı

Garanti Bankası kredi kartımda (Flexi) 02.11.2026 tarihi itibarıyla 4.599 TL fazla ödeme tutarı görünmekteydi. Ancak 03.11.2026 tarihinde, ekstre kesiminden sonra bu fazla ödeme bakiyesi bir anda 0 TL olarak görünmeye başlamıştır.

Fazla ödeme tutarım sıfırlanmış olmasına rağmen kullanılabilir kart limitimde hiçbir artış olmamış, net varlık hanemde de herhangi bir değişiklik gerçekleşmemiştir. Yani 4.599 TL tutarındaki bedel ne limitime eklenmiş ne de hesabıma yansıtılmıştır.

Kart numarası sonu 6012 olan kredi kartımdaki 4.599 TL’lik fazla ödemenin hangi işlem nedeniyle sıfırlandığının ve bu tutarın nereye aktarıldığının tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Söz konusu tutarın hesap hareketlerimde veya ekstrede karşılığının gösterilmesini, herhangi bir mahsup veya virman işlemi yapıldıysa bunun tarih, açıklama ve tutar bilgileriyle ayrıntılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

4.599 TL tutarındaki fazla ödeme bakiyemin akıbetinin ivedilikle araştırılmasını, haksız bir işlem var ise tutarın derhal tarafıma iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Yaptığım işlem detayları ile yazıyorum. 30 Ekim tarihinde
4599 TL civarı fazla bakiye tutarı olarak gözüküyordu...
Kredi kartım 3200 TL borç civarıydı.
Esnek hesabım 10000 TL. Benim de yaptığım işlem önce fazla ödeme tutarını esnek hesabıma atmak oldu. Borcumun bitmesi gerekirken 3200 TL kredi kartı borcumu + 4599 TL (fazla ödeme tutarı) kredi kartı borcu olarak gözüktü. Ben de aynı saatlerde tekrar kart ödemesi yaptım borcum 3200 TL civarında düştü... Sonraki gün yine fazla ödeme tutarı 4599 TL gözüktü. 2 Kasım tarihinde ekstre kesildikten sonraki gün 3 Kasım da fazla ödeme tutarı 0 TL olarak gözüktü. Borcum da azalmadı bu para nereye gitti