Yanlış Fatura Ücretlendirmesi: Yenilenmeyen Paketlerde Ek Ücret

Türk Telekom mobil hattımda, yenilenmemek üzere aldığım iki farklı paket için güncel faturamda haksız yere ücretlendirme yapılmıştır. Her ay faturamın kesim tarihi ayın 27’sidir. 27 Ağustos – 27 Eylül döneminde, yalnızca o dönem için geçerli olacak şekilde, yenilenmesin diye özellikle seçerek bir yurt dışı paketi satın aldım ve bedeli o dönemin faturasında tarafıma yansıtıldı. Ancak şu an uygulamada görünen güncel faturamda, “Avrupa avantaj paketi” adı altında 314,29 TL tutarında ek bir ücret daha talep edilmektedir.

Aynı şekilde, yine yenilenmemek üzere ek 10 GB internet paketi satın aldım ve bu paketin de bedeli ilgili faturama zaten yansıtıldı. Buna rağmen güncel faturamda “Yıldız 10 GB internet paketi” adı altında 112,90 TL tutarında bir ücret daha görünmektedir. Her iki paketi de yalnızca bir dönemlik kullanım için, otomatik yenileme olmadan almış olmama rağmen, şu an fazladan ücret çıkarıldığını düşünüyorum.

Hat benim adıma kayıtlıdır ve henüz bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aramadım. Yurt dışı paketi ve ek internet paketi için alınan bu ilave ücretlerin detaylı olarak incelenmesini, yenilenmemesi gereken paketlerin iptal edilerek haksız yansıtılan tutarların faturamdan düşülmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.