Avrupa 10 GB Paketi Kapsam Dışı Ek Ücret Ve Haksız Fatura

Türk Telekom mobil hattım için 6 Temmuz – 9 Haziran tarihleri arasında Avrupa 10 GB yurt dışı internet paketi satın aldım ve bu paketi tamamen Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden aldım. Balkan turu sırasında Avrupa ülkeleri arasında seyahat ederken, paketim aktif olduğu halde ülke değişimlerinde ekstra ücretlendirmeler yapıldığını sonradan fark ettim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bulunduğum bazı ülkelerde bu paketin geçerli olmadığı ve bu nedenle ekstra ücret çıkarıldığı söylendi. Ancak ben paketi alırken uygulama üzerinden “Avrupa paketi” olarak satın aldım ve Balkan turu kapsamında bu ülkelerde dolaşırken kullanımlarımın paket dışında ücretlendirilmesi benim açımdan açıkça haksız bir durumdur.

Bu kullanım nedeniyle Temmuz faturama yaklaşık 1.000 TL civarında ek bir tutar yansıtılacağı bilgisi verildi. Avrupa 10 GB paketi kullanırken, paket kapsamındaki ülkeler konusunda yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmamasını ve bu şekilde ek fatura çıkarılmasını son derece adaletsiz ve tüketici aleyhine bir uygulama olarak görüyorum.

GSM numaram 0532 393 80 62’dir. Avrupa 10 GB yurt dışı paketim aktifken yapılan ve Temmuz faturama yansıtılacağı belirtilen yaklaşık 1.000 TL tutarındaki ek ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve faturamın paket koşullarına uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.