to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık iki hafta önce yapılan tarife yenilememde hem yanlış bilgilendirildim hem de vaat edilen ek internet hakkım tanımlanmadı. Mevcut paketimin bitmesine yaklaşık 7 gün kala Türk Telekom tarafından telefonla arandım ve 12 ay boyunca kullanacağım yeni tarifeye geçmem teklif edildi. Görüşmede, bu 7 günlük süre için yeni tarifenin ücretini ödeyip ödemeyeceğimi özellikle sordum, bana kesin olarak “hayır” denildi ve buna güvenerek onay verdim.
Ancak daha sonra faturama baktığımda, bu 7 günlük süre için de yeni tarifenin ücretinin yansıtıldığını gördüm. Ayrıca telefonda açıkça belirtilen ve 12 ay boyunca verileceği söylenen +3 GB ek internet hakkım da hattıma tanımlanmadı. Hem fatura konusunda hem de ek internet konusunda söz verildiği gibi davranılmadığını düşünüyorum ve kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.
Bu yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak telefonla son derece karmaşık ve uzun bir sistem olduğu için hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamadım ve derdimi anlatamadım. 5462****38 numaralı hattım için, taahhüt sırasında verilen sözlerin yerine getirilmesini, +3 GB ek internet hakkımın tanımlanmasını ve haksız yere yansıtılan ücret varsa faturamda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetlerini arayarak tarife değişikliği talebinde bulundum. Görüşmede özellikle 40 GB internet içeren bir tarife istediğimi belirttim, ancak hattıma 50 GB’lik farklı bir paket tanımlandığını sonradan fark ettim. Bu yanlış paket tanımla...
Türk Telekom mobil hattım, 13 Nisan 2026 tarihinde yenilendi. Yenileme öncesinde kampanya birimi tarafından arandım ve müşteri hizmetlerindeki S*** N** isimli yetkili, bana 12 ay boyunca geçerli olmak üzere iki farklı tarife seçeneği sundu: 25 GB + 3 GB hediye ve 20 GB + 3 GB hediye. Görüşme sırasın...
Türk Telekom mobil hattım için 13 Nisan günü Türk Telekom uygulaması üzerinden tarife yenileme işlemi yaptım. Uygulamada, tarife yükseltene 12 ay boyunca her ay 3 GB internet hediyesi verileceği taahhüt ediliyordu. Eski taahhüdümün bitmesine birkaç ay olmasına rağmen, uygulama üzerinden tarafıma sun...
Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık bir senedir kullanıyorum. Tarifemin bitmesine 17 gün kala, tarifem bittikten sonra tarifesiz kalmamak için uygulama üzerinden yeni bir tarife seçtim. Görüşmelerde ve bilgilendirmede, yeni tarifenin, mevcut tarifem bittikten sonra devreye alınacağı söylendi. Ancak ...
Türk Telekom mobil hattım için 21 Nisan 2026 tarihinde taahhüt bitişimle ilgili olarak arandım ve bana bu aramaya özel bir tarife teklif edildi. Zaten aynı tarifeyi mobil uygulama üzerinden de görüyordum, ayrıca uygulamada her ay ekstra 3 GB internet verileceği açıkça yazıyordu. Telefonda ise bu 3 G...
Yorumlar