to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım için 13 Nisan günü Türk Telekom uygulaması üzerinden tarife yenileme işlemi yaptım. Uygulamada, tarife yükseltene 12 ay boyunca her ay 3 GB internet hediyesi verileceği taahhüt ediliyordu. Eski taahhüdümün bitmesine birkaç ay olmasına rağmen, uygulama üzerinden tarafıma sunulan “Değerli 25 GB” teklifini bu kampanya vaadine güvenerek kabul ettim ve tarifemi yükselttim.
Tarife değişikliğim yeni pakete geçmiş olmasına rağmen, vaat edilen aylık 3 GB internet hediyesi hattıma hiç tanımlanmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, görüştüğüm temsilci kampanyanın geçerli ve devam eden bir kampanya olduğunu teyit etti, ardından inceleme için talep oluşturduk. İnceleme sonucunda ise tarafıma, tarife değişikliğini uygulama üzerinden yapmadığım ve bu nedenle kampanyadan yararlanamayacağımı belirten bir mesaj gönderildi. Oysa tarifeyi bizzat Türk Telekom uygulaması üzerinden, bana teklif edilen paketi seçerek yükselttim.
Şartları yerine getirmiş olmama rağmen kampanyadan yararlandırılmamamı ve aksine, uygulama üzerinden yapmadığım iddiasıyla red cevabı verilmesini kabul etmiyorum. Türk Telekom’dan, hattıma her ay tanımlanması gereken 3 GB internet hediyesinin kampanya süresi boyunca eksiksiz olarak tanımlanmasını ve verilen taahhüde uyulmaması nedeniyle tarafıma açıklama yapılıp özür dilenmesini talep ediyorum.
İsmim İsmail K***, hattım 0530**91**46 numaralı Türk Telekom mobil hattı üzerindedir.
Türk Telekom mobil hattım, 13 Nisan 2026 tarihinde yenilendi. Yenileme öncesinde kampanya birimi tarafından arandım ve müşteri hizmetlerindeki S*** N** isimli yetkili, bana 12 ay boyunca geçerli olmak üzere iki farklı tarife seçeneği sundu: 25 GB + 3 GB hediye ve 20 GB + 3 GB hediye. Görüşme sırasın...
Türk Telekom mobil hattımda bugün müşteri hizmetlerini arayarak tarife değişikliği yaptım. Türk Telekom mobil uygulamasında bu tarifeye geçişte her ay 3 GB internet hediye edildiği açıkça yazıyordu. Ancak uygulama üzerinden geçiş yapmaya çalıştığımda sistem izin vermediği için, mecburen müşteri hizm...
Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıcısıyım. 08 Ocak tarihinde müşteri hizmetleri tarafından aranarak tarife değişikliği ile ilgili bilgilendirildim ve aylık 30 GB internet içeren bir tarife için telefon üzerinden onay verdim. Daha sonra hattımın kullanım ve paket detaylarını kontrol ettiğimde, ...
Türk Telekom tarafından tarafıma sunulan “225 TL’ye 5 GB + 750 dakika + 1000 SMS” kampanyasına bugün mobil uygulama üzerinden başvuru yaptım. Başvuruyu tamamladıktan sonra ekranda “Talebiniz başarıyla alındı, SMS ile bilgilendirileceksiniz” şeklinde bir uyarı gördüm ve bu ekrana ait ekran görüntüsün...
Türk Telekom mobil hattımda Değerli 12 GB tarifesini kullanıyorum. Tarife yenileme zamanım yaklaşınca, uygulamada “Değerli 12 GB + her ay 3 GB hediye” kampanyasını gördüm. Aynı gün operatör tarafından arandım ve bana farklı bir tarife önerildi. Ben ise uygulamada gördüğüm kampanyadan yararlanmak ist...
Yorumlar