to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık bir senedir kullanıyorum. Tarifemin bitmesine 17 gün kala, tarifem bittikten sonra tarifesiz kalmamak için uygulama üzerinden yeni bir tarife seçtim. Görüşmelerde ve bilgilendirmede, yeni tarifenin, mevcut tarifem bittikten sonra devreye alınacağı söylendi. Ancak ben yeni tarifeyi sadece ileri tarihli olacak şekilde ayarlamak istememe rağmen, onayladığım anda yeni tarife hemen başlatıldı.
Bu durum nedeniyle, halihazırda devam eden tarifemde bu ay için yeterli internet ve dakikam olmasına rağmen, bunların tamamı kullanılamaz hale geldi ve aynı dönem için ikinci bir fatura başlatılmış oldu. Yani aynı ay içinde, bitmesine 17 gün kalan tarifemin hakları boşa giderek, yeni tarifem erkenden devreye alınmış oldu.
9 Ocak’ta müşteri hizmetlerini aradım ve toplamda 4 farklı kişiyle görüştüm. Her seferinde farklı birime yönlendirildim, en son hatta, “Hattınızı iptal etmek mi istiyorsunuz, burası hat iptal birimi” denilerek konuyla ilgili net bir çözüm üretilmedi. 542 *******83 numaralı hattım üzerinden yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Talebim, yeni tarifemin, ilk başta ifade edildiği gibi, eski tarifemin bittiği tarihten itibaren başlatılması ve aynı dönem için başlatılan haksız ikinci faturalandırmanın ve boşa giden kullanım haklarımın düzeltilmesidir. Eski tarifem bitmeden yeni tarifenin başlatılması sonucu oluşan mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Türk Telekom mobil hattım için uygulama üzerinden bana “yeni fırsat” adıyla bir teklif sunuldu, ben de kabul ettim. Daha sonra fark ettim ki faturamın kesilmesine 16 gün varmış ve sadece 1 gün geçmiş olmasına rağmen, kalan 14 gün için de ayrıca ücretlendirme yapılmış. Bunu fark eder etmez müşteri h...
Türk Telekom bireysel hattımda kullandığım mevcut tarifemin bitmesine 41 gün kalmasına rağmen, uygulama üzerinden “tarifenizi yenilemeniz gerekiyor” şeklinde bir uyarı aldım. Uygulama üzerinden yeni tarifemi tanımladım ve bu aşamada herhangi bir ek bilgilendirme ya da uyarı yapılmadı, işlemim doğrud...
Türk Telekom mobil hattımda bulunan taahhüdümün bitiş tarihi olan 26 Aralık gecesi, taahhütlü tarifeden çıkıp faturasız kullanıma geçmek için müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık bir saat içinde iki kez arama yapmak zorunda kaldım. İlk aramamda 23 dakika, ikinci aramamda ise 30 dakikadan fazla hatt...
2017 yılından beri Türk Telekom mobil hat müşterisiyim. Uzun süredir kullandığım, 1000 dakika, 20 GB internet ve 250 SMS içeren tarifeye aylık yaklaşık 410 TL ödüyordum. Sunulan yeni tarifeler bana uygun olmadığı için taahhüdümün bitmesini bekledim ve yaklaşık 10 gün önce taahhüdüm sona erdi. Sağlı...
Türk Telekom mobil hattımda tarife değişikliği sonrasında yapılan ücretlendirme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 10 Aralık itibarıyla yeni fatura dönemine geçip tarifemi değiştirdim. Ancak eski tarifem için kullanmadığım dönemi de tam ay olarak almak istediklerini, yeni tarifeyi de yine tam ay üzerin...
Yorumlar