to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımla ilgili olarak taahhüt bitiş süreci ve cayma bedeli konusunda yanlış bilgilendirildiğim için şikayetçiyim. Hattımı başka bir operatöre geçirmek istediğimde, daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm temsilci bana 12. ayda geçiş yapabileceğimi ve bu durumda herhangi bir cezai bedel yansımayacağını açıkça söyledi.
Ancak 02.12.2025 tarihinde saat 10:48 civarında müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda görüştüğüm E*** Hanım, hattımı taşıyabilmem için son güne kadar beklemem gerektiğini, aksi halde 1.392 TL cayma bedeli yansıyacağını ifade etti. Ayrıca net bir gün veremediğim için şikayet kaydı oluşturamayacağını söyleyerek şikayet oluşturmama da engel oldu. Üstelik tarifemin bitmesine sadece birkaç gün kalmışken bu şekilde çelişkili bilgi verilmesi ve şikayet kaydı açılmaması hem mağduriyet yaratmakta hem de güvenimi ciddi şekilde sarsmaktadır.
Ben, ilk görüşmede tarafıma aktarılan bilginin dikkate alınmasını, yanlış bilgilendirme nedeniyle herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını, görüşme kayıtlarımın ayrıntılı şekilde incelenmesini ve şikayetlerimin sistemlerine eksiksiz olarak kaydedilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattım için yaptığım taahhüt, 26.11.2025 tarihinde saat 23.59 itibarıyla sona eriyor. Taahhüt bitiminden sonra faturasız hatta geçmek istediğimi belirttiğimde, cayma bedeli çıkacağını; ancak bunun tutarını net olarak söyleyemediklerini öğrendim. Müşteri olarak, ne kadar bir bedell...
29 Temmuz 2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından taahhüt bitimiyle ilgili bilgilendirilmek üzere arandım. Müşteri temsilcisi, bu ay sonu itibariyle sözleşmemin biteceğini ve bundan sonra 2200 TL üzerinden faturalandırılacağımı belirtti. Mevcut faturam 1200 TL idi. Taahhüt bitiş ta...
Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım fatura sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Taahhüdümün bitmesine iki gün kala, sözleşme sona erdiğinde yüksek fatura çıkaracaklarını bildiğim için başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak bu geçiş sonrası tarafıma 780 TL cayma bedeli yansıtıldı. 14.06.2025 tarihinde g...
12.06.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedelimi sordum; olmadığını beyan ettiler. Taahhüt sürem 24.06.2025 tarihinde dolacağı için uygun bir tarife sunamadılar ve ben de hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Ödediğim faturadan daha düşük bir fatura tutarı...
Yorumlar