to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Sonucu Haksız Cayma Bedeli Talebi
19.08.2025 tarihinde Türk Telekom Prime tarifesi kullandığım mobil hattımın taahhüt süresinin sona erdiğini düşünerek başka bir operatöre geçiş yaptım. Geçişten önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedeli olup olmadığını sordum ve bana herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı bilgisi verildi. Ancak yaklaşık bir ay sonra tarafıma 964,88 TL tutarında cayma bedeli olduğu belirtilen bir SMS gönderildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise yardımcı olamayacaklarını söylediler ve herhangi bir açıklama yapılmadı.
Taahhüt süremle ilgili bana yazılı bir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye güvenerek işlem yaptım. Haksız yere yansıtılan bu cayma bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
