to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım için taahhüt sürem dolmak üzereyken, Türk Telekom tarafından telefonla arandım ve "Taahhüdünüz bitmek üzere, sizi yeni tarifeye geçirelim" denilerek yeni tarifeye geçişim sağlandı. Bu görüşmede taahhüdümün kaçıncı ayında olduğuma dair açık ve net bir bilgi verilmedi, ben de son aylarımda olduğumu düşünerek kabul ettim.
Tam bu dönemlerde iş yerim değişti ve yeni iş yerimde hattım çekmemeye başladı. Ben de yeni tarifeye geçtiğim için ek bir borç çıkmayacağını düşünerek Kasım 2025’te numaramı başka operatöre taşıdım. Daha sonra Türk Telekom tarafından arandığımda, beni yeni tarifeye aslında 10. ayda geçirdiklerini, bu nedenle 10 aylık indirim tutarını tarafıma borç olarak yansıtacaklarını söylediler ve hattıma yaklaşık 7.200 TL cayma/indirim iptali bedeli çıkarıldı.
Bu durumda telefonda yanlış yönlendirildiğimi ve adeta manipüle edildiğimi düşünüyorum. Eğer böyle bir uygulama varsa bile, tüketici lehine değerlendirilmesi; en fazla son birkaç aya ait indirim farkının talep edilmesi gerekirken, 10 aylık toplu indirim bedelinin istenmesi hakkaniyetli değildir. Üstelik beni arayan taraf Türk Telekom olup, "Taahhüdünüz bitmek üzere" diyerek erken yenileme teklifini sunan da kendileridir.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise tarafıma yalnızca "Ödemek zorundasınız" denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Bu nedenle haksız ve fahiş bulduğum bu cayma/indirim iptali bedelinin yeniden incelenmesini, mümkünse tamamen iptal edilmesini, değilse en azından makul ve tüketici lehine bir tutara düşürülmesini talep ediyorum. İlgili telefon numaram 0507********36 olup, adıma kayıtlı hattım üzerinden yaşanan bu sorunun acilen çözülmesini istiyorum.
Türk Telekom mobil hattım için 11.09.2025 tarihinde taahhüt başlattım. Ancak taahhüt süreci boyunca yaşadığım şebeke çekmeme problemleri nedeniyle 08.10.2025 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taahhüt öncesinde ve sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüt bitmeden başka tarif...
Türk Telekom mobil hattımda '10GB internet' tarifesi üzerinden taahhütlü olarak hizmet almaktaydım. İlk sözleşmem 27 Kasım 2024’te başladı ve 09 Kasım 2025’te bitecekti. Ancak 15 Ağustos 2025’te başka bir operatöre geçiş yaptım. Taahhüt bitiş tarihi ile geçiş tarihim arasında yalnızca 86 gün (yaklaş...
19.10.2025 tarihinde Türk Telekom faturalı hattımda, 12 ay taahhütlü tarifemin bitmesine 7 gün kala yeni tarifeye geçiş yaptım. Daha önce defalarca aranarak taahhüt sürem dolmadan yeni tarifeye geçmem için bilgilendirildim. Geçiş yaptıktan sonra ise eski tarifemin tam ücreti olan 520 TL'ye ek olarak...
Türk Telekom faturalı hat kullanıyordum. 22 Nisan 2025 tarihinde taahhüdüm bitiyordu. Türk Telekom, yeni tarife geçişi için yüksek fiyat söylediği için cayma bedelimi öğrenmek istedim. Bana 'Nisan'da arayın, onunla ilgili bilgi veririz, ona göre operatör değişimi sağlarsınız' dediler.Taahhüdümün bit...
Yorumlar