to read complaints and reviews, or file yours. 
19.10.2025 tarihinde Türk Telekom faturalı hattımda, 12 ay taahhütlü tarifemin bitmesine 7 gün kala yeni tarifeye geçiş yaptım. Daha önce defalarca aranarak taahhüt sürem dolmadan yeni tarifeye geçmem için bilgilendirildim. Geçiş yaptıktan sonra ise eski tarifemin tam ücreti olan 520 TL'ye ek olarak, yeni tarifemin 8 günlük ücretiyle birlikte toplam 680 TL fatura çıkarıldı. Ayrıca, eski tarifemden kalan dakika, internet ve SMS haklarımı kullanmadığım halde bunların düşülmediğini fark ettim.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, geçişin hangi gün yapıldığına bakılmaksızın her iki tarifenin de ücretinin tam olarak alındığı ve kalan kullanımlarımın dikkate alınmadığı belirtildi. Aynı operatörde kalmama rağmen, kullanmadığım haklarımın silinip, yeni tarifeden de ek ücret alınmasını adil bulmuyorum. Ayrıca, yeni taahhüt başlattığım için iptal etmek istediğimde de cayma bedeliyle karşılaşacağım söylendi.
Kullanmadığım haklarımın ve fazla fatura edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
15.10.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri temsilcisi tarafından aranarak kullandığım faturalı hattım için yeni bir tarifeye geçiş yaptım. Ancak daha sonra farklı operatörlerde çok daha uygun tarifeler olduğunu fark ettiğim için bu yeni tarifeyi iptal etmek istedim. Çağrı merkezini aradığımda, işlemi...
Türk Telekom mobil hattımda 12 aylık taahhüdümün süresi dolduktan sonra, taahhüt bitimine 5 gün kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Temmuz 2025 dönemine ait faturamın 343 TL olması gerekirken, 592 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir ek kullanım veya ekstra hizmet almadığım halde, yalnız...
25 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom faturalı 8 GB tarifemden, taahhüt bitimine sadece 2 gün kala faturasız hatta geçiş yaptım. Ancak bu işlem sonrasında, normalde 130-138 TL civarında olan faturam 383,01 TL olarak yansıtıldı. Bu kadar kısa bir süre kalmasına rağmen, böylesine yüksek bir ücretin alı...
Türk Telekom mobil hattımda tarife değişikliği nedeniyle yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 12 aylık faturamı eksiksiz olarak ödedim ve taahhüt sürem bitmeye çok az bir süre kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak, bugün hem bu hattıma 615 TL hem de aynı durumda olan diğer hattıma 758 TL...
Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 4 yıldır kullanıyordum. Taahhüt sürem bitimine 4 gün kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak bu nedenle 08.08.2025 tarihinde tarafıma 755 TL cayma bedeli yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, geçiş işlemini son güne kadar beklemem gerektiği ve bu ne...
Yorumlar