Kullanılmayan Haklarım Silindi Ve İki Tarife Ücretiyle Yüksek Fatura Yansıtıldı

19.10.2025 tarihinde Türk Telekom faturalı hattımda, 12 ay taahhütlü tarifemin bitmesine 7 gün kala yeni tarifeye geçiş yaptım. Daha önce defalarca aranarak taahhüt sürem dolmadan yeni tarifeye geçmem için bilgilendirildim. Geçiş yaptıktan sonra ise eski tarifemin tam ücreti olan 520 TL'ye ek olarak, yeni tarifemin 8 günlük ücretiyle birlikte toplam 680 TL fatura çıkarıldı. Ayrıca, eski tarifemden kalan dakika, internet ve SMS haklarımı kullanmadığım halde bunların düşülmediğini fark ettim.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, geçişin hangi gün yapıldığına bakılmaksızın her iki tarifenin de ücretinin tam olarak alındığı ve kalan kullanımlarımın dikkate alınmadığı belirtildi. Aynı operatörde kalmama rağmen, kullanmadığım haklarımın silinip, yeni tarifeden de ek ücret alınmasını adil bulmuyorum. Ayrıca, yeni taahhüt başlattığım için iptal etmek istediğimde de cayma bedeliyle karşılaşacağım söylendi.

Kullanmadığım haklarımın ve fazla fatura edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.