to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattımı Turkcell’e taşımak için birkaç ay önce Turkcell bayisine giderek yeni hat ve numara aldım. Turkcell bayisindeki görevli, eski hattımı kapatmak için Türk Telekom bayisine gidip iptal ettirmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine Türk Telekom bayisine gittiğimde ise görevli, hattımı ayrıca iptal ettirmeme gerek olmadığını, numaramı taşıdığım için hattın kendiliğinden iptal olacağını ifade etti.
Ben de görevlinin bu beyanına güvenerek herhangi bir ek işlem yapmadım. Ancak aradan yaklaşık 2–3 ay geçtikten sonra bu ay içinde eşimin telefonuna, eski hattıma ait sonu 4979 ile biten numara üzerinden yaklaşık 2.600 TL borcumun olduğu yönünde mesaj geldi. Görevlinin “kendiliğinden iptal olur” demesine rağmen hattımın iptal edilmemiş olması nedeniyle bu borç çıkarılmış durumda.
Bayide çalışan personelin verdiği yanlış veya eksik bilgilendirme nedeniyle bu borcun oluştuğunu düşünüyorum. Bu nedenle, sonu 4979 ile biten hattıma ait yaklaşık 2.600 TL’lik borcun, yanlış yönlendirme dikkate alınarak incelenmesini ve haksız bir borç varsa iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom’da kendi adıma kayıtlı, oğlumun kullandığı faturalı mobil hat için taahhüt süresini öğrenmek amacıyla 10. Ay içerisinde müşteri hizmetlerini arayarak bilgi aldım. Görüşmede özellikle taahhüdün bitiş tarihini sordum ve aldığım bilgiye güvenerek hareket ettim. Bu görüşmeden sonra hattın ...
Türk Telekom faturalı hattımın yasal kullanıcısı benim, ancak hat eşimin üzerine kayıtlı. Tarifemin bitmesine yaklaşık 2 ay varken hattımı başka bir operatöre (Turkcell) taşıdım. Dün tarafıma 5346,16 TL tutarında çok yüksek bir fatura mesajı geldi. Fatura detaylarını görmek için hem online işlemleri...
Yaklaşık 6 ay önce hattımı değiştirmeden, sadece numaramı Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden değiştirdim. Hattım aynı kalmasına rağmen yalnızca numara değişikliği yaptım. Bugün Turkcell’e geçmek için bir bayiye gittiğimde, kara listede olduğum ve 3.397 TL borcumun göründüğü söylendi, ancak borc...
Üç ay önce Türk Telekom’dan kendi adıma faturalı bir mobil hat aldım. Daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak hattımı iptal ettirmek istedim ve telefonda işlemin tamamlandığı söylendi. Ancak aradan üç ay geçmesine rağmen bana hâlâ “borcunuz bulunmaktadır” şeklinde mesajlar gelmeye devam ediyor. Son...
Yorumlar