Çözüldü

Türk Telekomdan Taşındıktan Sonra Beklenmedik Yüksek Kapanış Faturası Mağduriyeti

Yusuf

184

Yusuf'un Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Yaklaşık bir hafta önce Türk Telekom hattımı Turkcell’e taşıdım. Türk Telekom’dan ayrılmadan önce tüm faturalarımı ödeyerek hattımı kapattım, herhangi bir borcumun kalmadığından emindim. Buna rağmen hattım taşındıktan sonra kapanış faturası olarak 2.453 TL gibi çok yüksek bir tutar çıkarıldığını gördüm.

Bu tutarın neye istinaden yansıtıldığına dair hiçbir açıklama yapılmıyor. Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen kayda değer bir cevap alamadım ve durumla ilgili bilgilendirilmedim. Daha önce tüm borçlarımı ödemiş olmama rağmen böyle bir kapanış faturası ile karşılaşmak hem maddi hem manevi olarak beni mağdur etti.

Hattımın sonu 811 ile bitmektedir. Bu 2.453 TL’lik kapanış faturasının detaylı olarak incelenmesini, haksız bir yansıtma varsa iptal edilmesini ve tarafıma yazılı ve açık bir şekilde açıklama yapılmasını talep ediyorum.

turk-telekomdan-tasindiktan-sonra-beklenmedik-yuksek-kapanis-faturasi-magduriyeti-1.jpg

Gelişme

25 Kasım 2025 21:47

Yaklaşık bir hafta önce Türk Telekom hattımı Turkcell’e taşıdım. Türk Telekom’dan ayrılmadan önce tüm faturalarımı ödedim, hattımı kapattım ve herhangi bir borcumun kalmadığından emindim. Buna rağmen hattım taşındıktan sonra bugün tarafıma 2.453 TL tutarında “kapanış faturası” yansıtıldığını SMS ile gördüm.

Bu tutarın neye istinaden çıkarıldığına dair herhangi bir açıklama yapılmıyor. Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen net bir bilgi alamadım, konu hakkında doyurucu bir şekilde bilgilendirilmedim. Daha önce tüm borçlarımı ödemiş olmama rağmen bu şekilde yüksek bir kapanış faturası ile karşılaşmak beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Hattımın sonu 811 ile bitmektedir. 2.453 TL’lik kapanış faturamın detaylı biçimde incelenmesini, haksız bir yansıtma varsa iptal edilmesini ve tarafıma yazılı ve açık bir şekilde, kalem kalem açıklama yapılmasını talep ediyorum.