İade Kuryesi Adrese Gelmeden Bulunamadınız Diyor Sürekli SMS Ve Çözüm Yok

Trendyol üzerinden aldığım ve Trendyol Express tarafından iadesi alınacak olan, sipariş numarası 7330032951878589 olan ürünüm için iade kargo kodu oluşturdum ve sistemden bir tarih seçtim. Buna rağmen, iade günü gelmeden defalarca SMS ile hatırlatma yapılıyor, yetmezmiş gibi kurye arayıp ben telefona cevap veremeyince sokağımdan bile geçmeden “adreste bulunamadınız” şeklinde SMS gönderip kargoyu almadan geri dönüyor.

Çağrı merkezini aradığımda bana sürekli başka gün için iade oluşturmam söyleniyor. 31.05.2026’ya kadar iade sürem olduğunu belirtmelerine rağmen bayram tatili nedeniyle şehir dışına çıkacağımızı, ürünü yanımda taşıyamayacağımı ve bu yüzden iadenin bir an önce alınması gerektiğini açıkça ilettim. Buna rağmen “sizi anlıyorum ama kuryeye ulaşamayız, 31.05.2026’da yeniden kod alıp iade edin” dışında hiçbir çözüm sunulmuyor, sadece sorumluluk üzerimden atılıyormuş gibi hissediyorum.

Ben iade talebini kendim oluşturup tarihi kendim seçmişken, o gün evde olmama rağmen adrese gerçekten gelinmeden “bulunamadı” denmesi, hem zamanımı alan hem de mağdur eden bir durum. 1.200 TL tutarındaki bu ürünü, iade sürem dolmadan, evde olduğum açıkça belirtilmesine rağmen adresime gerçekten gelinerek teslim almanızı ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.