Numara Değişikliği Sonrası Bilgilendirme Yapılmadan Oluşan Yüksek Borç Ve İcra İşlemi

Yaklaşık 6 ay önce hattımı değiştirmeden, sadece numaramı Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden değiştirdim. Hattım aynı kalmasına rağmen yalnızca numara değişikliği yaptım. Bugün Turkcell’e geçmek için bir bayiye gittiğimde, kara listede olduğum ve 3.397 TL borcumun göründüğü söylendi, ancak borcun nedeni bayide görüntülenemedi.

Bunun üzerine en yakın Türk Telekom bayisine gittim. Burada görevli hanımefendi, sistemde toplam 9.926 TL borç göründüğünü, 3.397 TL görünen tutarın nasıl 9 bin liranın üzerine çıktığıyla ilgili net bir açıklama yapamadığını belirtti. Sebebini sorduğumda bunun “hat taşıma bedeli” ve icra/avukat masrafları olduğunu söyledi. Ancak bu süreçle ilgili olarak bana bugüne kadar hiçbir şekilde telefonla ulaşılmadı, SMS gönderilmedi, adresime herhangi bir tebligat ya da bilgilendirme yapılmadı. Türk Telekom bayisindeki müşteri temsilcisi de bana süreçle ilgili hiçbir aydınlatma yapmadı.

Numara değişikliği yaptığım hatta bağlı olarak, bilgim ve onayım dışında bu kadar yüksek bir borç çıkarılması, üstelik icraya ve avukata verildiğimin tarafıma hiç bildirilmemiş olması sebebiyle kendimi mağdur hissediyorum. 0507*****28 numaralı hattımla ilgili bu borcun detaylarının açığa kavuşturulmasını, haksız ve haberim olmadan oluşturulan tüm borç kalemlerinin ve varsa hat taşıma bedeli gibi ücretlerin iptal edilmesini, icra ve avukat kaydımın tamamen silinmesini, ayrıca benden tahsil edilen veya tahsil edilmek istenen haksız tutarların iadesini talep ediyorum.

Tarafıma süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, bilgilendirme yapılmadan icraya verilmem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.