Arızalı Xiaomi Vacuum S20 İçin Hızlı Ve Tam İade İsteği

Trendyol üzerinden bstbilişim adlı satıcıdan yaklaşık 20 Nisan tarihinde 11147222101 numaralı sipariş ile Xiaomi Vacuum s20 model robot süpürgeyi, teslimat numarası 10416687093 olacak şekilde satın aldım. Ürün elime geçtiğinde cihaz evi hiçbir şekilde haritalamadı, hareket etmedi ve sadece olduğu yerde kısa bir süre çalışıp kaldı.

Bunun üzerine yetkili servisi aradım ve sorunun üretim kaynaklı olduğu, ürünü iade etmem gerektiği söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek satıcıya yazdım. Satıcı ise ürünü servise göndermemi, sıfır ürünü tamir ettirip kullanmam gerektiğini belirtti. Sıfır aldığım bir ürünü daha ilk günden tamir sürecine sokmak istemediğim için ürünü iade ettim.

Bugün tarafıma ulaşarak ürünün sorunsuz olduğunu, tekrar bana göndereceklerini söylediler. Ürünü istemediğimi, cihazın hiç çalışmadığını ve üretim kaynaklı sorun olduğunu servis tarafından da söylendiğini belirttim ancak ne satıcıdan ne de Trendyol’dan net bir muhatap bulamadım.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için Trendyol ve bstbilişim’den, ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.