to read complaints and reviews, or file yours.Eğitimsiz Personel Nedeniyle İşlem Beklemesi Ve Zaman Kaybı
22 Mayıs 2026 tarihinde Muğla Marmaris’teki DHL şubenize bir iade işlemi için gittim. Gişede görevli kadın personelin işlem konusunda yeterince bilgi sahibi olmaması nedeniyle yaklaşık 15–20 dakika boyunca gereksiz yere bekletildim. İşlemi defalarca denemesine rağmen gerçekleştiremedi ve sonunda yanındaki çalışma arkadaşına devretmek zorunda kaldı.
Diğer personeliniz ise aynı işlemi saniyeler içinde sorunsuz bir şekilde tamamladı. Bu durum, eğitimi ve yetkinliği yetersiz personel nedeniyle müşterilerin zamanının boşa harcandığını açıkça gösteriyor ve DHL gibi kurumsal bir firmaya yakışmıyor.
İlgili personelin bu konuda uyarılmasını, gerekli eğitimlerin verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Sayın Gamze K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Eğitimsiz Personel Nedeniyle İşlem Beklemesi Ve Zaman Kaybı konulu ve 36073410 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
22 Mayıs 2026'da Marmaris şubesinde iade işlemi sırasında yeterli bilgiye sahip olmayan bir çalışan beni 15‑20 dakika bekletti, işlem başka bir çalışan tarafından hızlıca tamamlandı. Bu durum personelin eğitim eksikliğini gösteriyor ve sorunum hâlâ çözülmedi.
Geri dönüşünüz için teşekkür ederim
