PTT Kargo’da Üçüncü Kez Tekrarlanan Adresinde Bulunamadı Hatası

PTT Kargo Tuzla/İstanbul dağıtım bölgesinde kargomla ilgili sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Adreste olmama rağmen sistemde “adresinde bulunamadı” şeklinde not düşülüyor ve kargom teslim edilmiyor. Bu durum aynı kargo firmasıyla üçüncü kez başıma geliyor.

Son olarak tahmini teslim tarihi 15 Mayıs olan, 6556600429856 takip numaralı kargom 23 Mayıs tarihinde yine adreste bulunamadığım iddia edilerek tarafıma ulaştırılmadı. Oysa tüm gün adresteydim ve ne bir zil çalındı ne de telefonla arama yapıldı.

Konu ile ilgili PTT müşteri hizmetlerini aradığımda kuryeye ulaşamadıklarını, hangi kuryenin dağıtıma çıktığını bile göremediklerini, bu yüzden herhangi bir işlem yapamadıklarını söylediler. Bu açıklamayı hem yetersiz hem de müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum.

Kargomun acil olarak kayıtlı adresime getirilmesini ve bu şekilde gerçeğe aykırı “adreste yok” bildirimi yapan kurye hakkında gerekli şikayet kaydının açılarak işlem yapılmasını talep ediyorum.