to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için şehir içi adres nakli talebinde bulundum. Görüşme sırasında bana yalnızca nakil bedeli ödeyeceğim söylendi, herhangi bir modem ceza ücreti veya 710 TL’lik bir bedelden hiç bahsedilmedi. Ayrıca modemi iade etmem için 1 haftalık yasal sürem olduğu belirtildi ve ben de bu süre içinde modemi eşim aracılığıyla Türk Telekom Genel Müdürlüğü'ne bizzat teslim ettim.
Buna rağmen, tüm şartları eksiksiz ve zamanında yerine getirmiş olmama karşın faturama sonradan 710 TL modem ücreti yansıtıldı. Bu ücret en başta kesinlikle belirtilmedi, sonradan ortaya çıktı. Nakil işlemi 27 Ocak Salı günü, yeni evimize taşındıktan hemen sonra gerçekleşti. O tarihten bu yana defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde istenen belgeleri göndermeme rağmen “belgeleriniz ulaşmadı, sistemde görünmüyor” gibi bahanelerle oyalanıyorum ve para iadesi yapılmıyor. Bu süreçte yaklaşık 10 gündür, neredeyse her gün bu konuyla uğraşıyorum.
Bugün 1500 TL fatura ödedim ve bu faturanın içinde bu haksız modem ceza ücreti de yer alıyor. Nakil ücretini ise ayrıca, istenen gününde eksiksiz olarak ödemiş durumdayım. Tüm bunlara rağmen, hem en başta bilgisi verilmeyen bir ücret tahsil edildi hem de sürekli oyalandığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
1786018982 numaralı hizmetim için, modem cezası adı altında tahsil edilen 710 TL’nin en kısa sürede faturama yansıtılarak veya hesabıma iade edilmesini, kayıtların incelenerek tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını ve günlerdir süren bu uğraştırma nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğim devam ederken taşınmak zorunda kaldım ve yeni adresimde bu hizmeti kullanamadığım halde benden ücret alınmaya devam edildi. Taşındıktan hemen sonra hattın durumu ve işlem seçenekleri için Türk Telekom ile görüştüğümde, hattımı taşımak istersem yaklaşık 800 TL civ...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için yaklaşık bir ay önce nakil işlemi başlatıldı. Nakil işleminin yapılabilmesi için eski adresteki modemi mutlaka teslim etmem gerektiği söylendi, ben de modemi eski adreste ilgili Türk Telekom şubesine teslim ettim. Zaten modem teslim edilmeden nakil işlemi ya...
Türk Telekom internet aboneliğimi 29 Aralık’ta yeni adrese taşımak istedim. Benden 750 TL taşıma ücreti istenmesine rağmen gelen görevli sadece eski evimde kullandığım kendi modemimi fişe takıp çıktı; kablo çekimi, bağlantı kontrolü, hız testi gibi hiçbir teknik işlem yapılmadı. Kurulum için gelen ...
Türk Telekom ev internet aboneliğimi Aralık 2025’te yeni adresime nakil ettirdim. Nakil işlemi için adrese gelen ekipler yeni modem kurulumunu yaptı ve eski modemi herhangi bir Türk Telekom müdürlüğüne teslim etmem gerektiğini söyledi. Ben de yönlendirdikleri şekilde eski modemi teslim ettim. Buna ...
Türk Telekom aboneliğimde ev değişikliği nedeniyle adres nakil talebinde bulundum. Yeni adresimde altyapı kontrolü ve kurulum için müşteri hizmetlerinden randevu aldık. Randevu günü gelmelerini beklerken kimse gelmedi, biz aradığımızda ise sisteme hiçbir randevu oluşturulmadığını söylediler. Daha s...
Yorumlar