Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Modem
Faturama Yansıtılan Yetkisiz 1350 TL Modem Kesintisinin İptali

ID:35150472

Faturama Yansıtılan Yetkisiz 1350 TL Modem Kesintisinin İptali

Mehmet

11 Şubat 00:42

448

07.01.2026 tarihinde Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında ekipler adresime gelerek eski modemi alıp yerine yeni bir cihaz getirdiler. Bu değişim sırasında bana herhangi bir ücret bilgisi verilmedi, eski cihazın bedelinin benden tahsil edileceğine dair de bir bilgilendirme yapılmadı.

Daha sonra faturamda eski cihaz için 1.350 TL tahsil edildiğini gördüm. Ne modem değişimi esnasında ne de sonrasında bu ücretle ilgili açık ve net bir onayım alınmadı, bu kesintiyi tamamen benim bilgim dışında gerçekleştirmiş oldular.

Konuyla ilgili defalarca kez kayıt oluşturdum ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Hem bilgilendirme eksikliği hem de yapılan bu haksız kesinti nedeniyle mağdur edildim.

Eski cihaz için faturama yansıtılan 1.350 TL’nin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Modem İadesi Belgeli Olmasına Rağmen Faturada Yanlış Ücret

Ümit

Türk Telekom

20 Ocak 19:33

772

Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında tarafıma teslim edilen modem, aboneliğimin sona ermesi üzerine 02.01.2026 tarihinde eksiksiz ve sağlam şekilde Türk Telekom’a iade edilmiştir. İade işlemi teslim tutanağı ile belgelenmiş olmasına rağmen, 16.01.2026 tarihli faturama 2.549,50 TL tutarınd...

modem-iadesi-belgeli-olmasina-ragmen-faturada-yanlis-ucret-1.jpg

1 Destek

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Modem Değiştirildi Ve Ek Ücret Talep Edildi

Tuğba

Türk Telekom

25 Kasım 2025 16:07

1.351

Türk Telekom evde internet aboneliğimde, bulunduğum bölgede fiber altyapıya geçiş yapıldığı ve bu kapsamda altyapıyı desteklemeyen modemlerin değiştirileceği bildirildi. Ancak benim zaten bu altyapıyı destekleyen bir modemim olmasına rağmen, bana sorulmadan modemim değiştirildi ve taahhüt bitiminde ...

Türk Telekom'da Kampanya Yenilemesi Ve Modem Gönderimi Gerçekleşmedi, Yüksek Fatura Riski

Dilek

Türk Telekom

21 Ocak 19:18

623

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için yaptığım kampanya başvurusu sonrasında paket yenileme işlemi 16 Ocak 2026 tarihinden bu yana gerçekleştirilmedi. Kampanya kapsamında paket yenilemesiyle birlikte modem gönderimi de yapılması gerekiyordu ancak süreç bir türlü ilerlemiyor. Konu ile ilgili ola...

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Ücretsiz Olması Söylenen Modem İçin Faturada 2400 TL Ücret İtirazı

Fatma

Türk Telekom

13 Ocak 21:38

207

Uzun zamandır Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Evimi taşıdığım için nakil başvurusunda bulundum ve 13 Aralık tarihinde yeni adresime bağlantı için geldiklerinde yeni bir modem taktılar. Görevli personel bu modemin ücrete tabi olmadığını, eski modemi de bir gün gelip alacaklarını özellikle b...

1 Destek

Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Modem Ücreti İadesi Uygulanmadı Ve Faturada Haksız Artış

Sinan

Türk Telekom

06 Şubat 21:09

211

Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında verilen modemi, Tüketici Hakem Heyeti kararı doğrultusunda Ocak ayında teslim ettim. Kararda, modem ücretinin tarafıma iade edilmesi gerektiği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen bu karar uygulanmadı. Ocak 2026 dönemine ait faturam normalde 595 TL olma...

modem-ucreti-iadesi-uygulanmadi-ve-faturada-haksiz-artis-1.jpg