Faturama Yansıtılan Yetkisiz 1350 TL Modem Kesintisinin İptali

07.01.2026 tarihinde Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında ekipler adresime gelerek eski modemi alıp yerine yeni bir cihaz getirdiler. Bu değişim sırasında bana herhangi bir ücret bilgisi verilmedi, eski cihazın bedelinin benden tahsil edileceğine dair de bir bilgilendirme yapılmadı.

Daha sonra faturamda eski cihaz için 1.350 TL tahsil edildiğini gördüm. Ne modem değişimi esnasında ne de sonrasında bu ücretle ilgili açık ve net bir onayım alınmadı, bu kesintiyi tamamen benim bilgim dışında gerçekleştirmiş oldular.

Konuyla ilgili defalarca kez kayıt oluşturdum ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Hem bilgilendirme eksikliği hem de yapılan bu haksız kesinti nedeniyle mağdur edildim.

Eski cihaz için faturama yansıtılan 1.350 TL’nin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.