Yanlış Abonelik İçin 279 TL Ücret Kesildi Ve İade Telefonu Çalmıyor

9 Mayıs 2026 günü saat 14.00 civarında yeğenim telefonumu kullanırken Freshiofun adlı firmanın aboneliği mobil uygulama üzerinden yanlışlıkla başlatılmış. Aynı gün cep telefonuma gelen mesajla durumu fark ettim ve hemen Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak aboneliği iptal ettirdim.

Ardından Türk Telekom uygulamasından kontrol ettiğimde, bu abonelik için hattıma 279 TL üyelik bedelinin yansıtıldığını gördüm. 10 Mayıs 2026 tarihinde tekrar Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak bu 279 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ettim. Bana, ücret iadesini firmanın yapacağını, bunun için de 0 850 333 36 63 numaralı telefonu aramam gerektiği söylendi. Ancak bu numarayı aradığımda hat hiç çalmıyor, bağlantı sağlanamıyor.

Hem yanlışlıkla başlatılan bir abonelik için 279 TL ücret tahsil edilmesi, hem de iade için verilen firmanın telefon numarasının çalışmıyor olması nedeniyle mağdur oldum. Öncelikle hattıma yansıtılan 279 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı niteliğindeki aboneliklerin karşıma çıkmamasını, Türk Telekom’un da telefon numarası bile çalışmayan bir firmanın aboneliklerini kendi bünyesine nasıl dahil ettiğini ve müşterilerini bu şekilde mağdur edip çözüm sunmamasına ilişkin tarafıma net bir açıklama yapmasını istiyorum.