to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom altyapısı üzerinden kullanılan toplam iki adet internet ve iki adet mobil telefon hattım bulunmaktadır. Mobil hatlarımdan biri Pttcell’e aittir ve 505 3xx xx 53 numaralı bu hattımın taahhüt süresi 26.01.2026 tarihi itibarıyla sona ermektedir.
Taahhüt bitimi nedeniyle hattımı Türk Telekom’a taşımak amacıyla Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, aynı altyapı kullanıldığı gerekçesiyle numara taşıma işleminin yapılamayacağı tarafıma iletilmiş ve Pttcell ile iletişime geçmem istenmiştir. Bunun üzerine defalarca Pttcell müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, muhatap çıkmamakta ve sorun çözümsüz bırakılmaktadır.
Diğer mobil hattım için Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden tarafıma bir teklif sunulmuş, ben de bu teklifin taahhüdü biten Pttcell hattım için olduğu yanılgısıyla bu teklifi onayladım. Ancak sonradan, bu teklifin taahhüdü henüz bitmemiş olan diğer hattım için yenileme teklifi olduğunu fark ettim. Bu durum, özellikle taahhüdü bitecek olan Pttcell hattım için çözüm ararken, açıkça yanıltıcı bir yönlendirme niteliği taşımaktadır.
Aynı tarifeyi, taahhüdü 26.01.2026 tarihinde bitecek Pttcell hattımda kullanmak istememe rağmen numara taşımaya izin verilmemekte, aynı altyapı gerekçesiyle Türk Telekom ve diğer firmalar tarafından işlem reddedilmekte, Pttcell müşteri hizmetlerine ulaşılamamakta ve alternatif olarak denediğim BİMCell’e geçiş talebim de yine “aynı altyapı” gerekçesiyle engellenmektedir.
Sonuç olarak, taahhüdü 26.01.2026 tarihinde sona erecek bir hattın numara taşıma ve yeni tarife seçme hakkı fiilen engellenmekte, farklı firmalar arasında sürekli olarak birbirine yönlendirilerek mağdur edilmekteyim. Bu durumun tüketici haklarına açıkça aykırı olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım iletişimsizlik, yanıltıcı yönlendirme ve işlem engelleme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, 505 3xx xx 53 numaralı hattım için numara taşıma hakkımın sağlanmasını ve ilgili firmalar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattım için uygulama üzerinden taahhüdümü değiştirdim. Ancak Ocak 2026 dönemine ait faturamda, eski taahhüdümün o aya ait tutarının tamamının yansıtıldığını, ayrıca yeni geçtiğim taahhütten de kullandığım gün kadar ücret alındığını gördüm. Normalde sadece eski taahhütten kullanıla...
Türk Telekom mobil hattıma ait taahhüt sürecinde yanlış ve eksik bilgilendirme yapıldığı için mağdur oldum. Türk Telekom çağrı merkezi beni 20–22 Aralık tarihleri arasında arayarak taahhüdümün ayın 26’sında sona ereceğini söyledi, ancak hangi yılın ve hangi ayın 26’sı olduğu açıkça belirtilmedi. Oys...
Türk Telekom mobil hattımı 10.01.2026 tarihinde başka bir operatöre taşıdım ve taşıma işleminden önce taahhüt süremi doldurmuş durumdaydım. Buna rağmen 01.01.2026 – 31.01.2026 dönemine ait 561 TL tutarında ekstra bir fatura çıkarıldığını gördüm ve bu ücreti haksız buluyorum. Aktif bir Türk Telekom ...
Türk Telekom faturalı mobil hattımı numara taşıma sürecine almadan önce müşteri hizmetlerini aradım ve özellikle taahhüdümün olup olmadığını sordum. Müşteri temsilcisi hattımda herhangi bir taahhüt görünmediğini belirtti. Bu bilgiye güvenerek hattımı taşıdım; ancak sadece 13 günlük kullanım için 26....
Türk Telekom mobil faturalı bireysel hattıma ait taahhüdümün bitiş tarihi 09.12.2025 olarak görünmekteydi. Taahhüt sürem dolmak üzereyken, 03.12.2025 tarihinde numaramı başka bir operatöre taşıdım. Taahhüt sürem neredeyse dolmuş olmasına rağmen, Türk Telekom tarafından hattıma 662,76 TL tutarında “...
Yorumlar