Taahhüt Süresi Bitmeden Numara Taşıma İşlemine Cayma Bedeli Kesildi

Türk Telekom mobil faturalı bireysel hattıma ait taahhüdümün bitiş tarihi 09.12.2025 olarak görünmekteydi. Taahhüt sürem dolmak üzereyken, 03.12.2025 tarihinde numaramı başka bir operatöre taşıdım.

Taahhüt sürem neredeyse dolmuş olmasına rağmen, Türk Telekom tarafından hattıma 662,76 TL tutarında “son ay faturası” yansıtıldı. 28.12.2025 tarihli ve son ödeme tarihi SMS ile 25.12.2025 olarak iletilen bu faturaya ilişkin müşteri hizmetlerini aradığımda, söz konusu tutarın 6 günlük cayma bedelini içerdiği tarafıma bildirildi.

Oysa internette yaptığım araştırmalarda, operatörlerin kendi bilgilendirme sayfalarında yer alan açıklamalarda ve kullanıcı deneyimlerinde, taahhüt bitimine son ay içinde yapılan numara taşıma işlemlerinde cayma bedeli alınmaması gerektiği açıkça görülmektedir. Ben de bu bilgiye güvenerek ve bilinçli bir tüketici olarak, taahhüdümün bitimine yalnızca 6 gün kalmışken operatör değişikliği yaptım.

Ayrıca, taahhüt sürem tamamen dolduktan sonra numara taşıma işlemi yapsaydım, bu kez de yeni fatura dönemine girildiği gerekçesiyle kullandığım gün sayısı kadar yeni bir fatura çıkarılacağı ifade edilmektedir. Bu durum, tüketicinin mağdur olmadan işlem yapabileceği makul bir zaman aralığı bırakılmadığını göstermektedir.

Sonuç olarak, taahhüdümün bitimine günler kala, son ay içinde yaptığım numara taşıma işlemine rağmen tarafıma cayma bedeli yansıtılmasını hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. 0553*****43 numaralı hattıma çıkarılan 662,76 TL tutarındaki faturayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedelinin iptal edilerek son ay faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.