to read complaints and reviews, or file yours. 
Mart ayının 16 ya da 17’sinde hattımı Turkcell’den Türk Telekom’a taşıdım ve “Yeni Lider 30 GB” tarifesini tercih ettim. Bana bu tarifenin 12 ay taahhütlü olduğu ve yaklaşık 580 TL civarında ücretlendirileceği bilgisi verildiği için geçiş yaptım. Turkcell’de taahhüdüm bittiği ve ücretler yükseleceği için daha uygun olduğunu düşünerek Türk Telekom’u tercih ettim.
Nisan ayında gelen fatura 900 TL’nin üzerindeydi. Vergi, kesinti vb. Ekstra kalemler olabileceğini düşünerek bu faturayı ödedim. Ancak mayıs faturam da bu kez 800 TL’nin üzerinde geldi. Bunun üzerine detaylı inceleme yaptığımda, bana 12 ay taahhütlü ve indirimli olduğu söylenen tarifenin aslında taahhütsüz ve çok daha yüksek bir ücretten tanımlandığını fark ettim.
Bu durum karşısında çok şaşırdım ve mağdur olduğumu düşünüyorum. Müşteri hizmetlerine 444’lü numara üzerinden defalarca ulaşmak istedim ancak bir türlü bağlanamadım, dolayısıyla itirazımı iletemedim.
Bana geçişte söylenen 12 ay taahhütlü ve yaklaşık 580 TL civarındaki ücretin geçerli olmasını, şu ana kadar taahhütsüz ve yüksek ücret üzerinden alınan fazla tutarların hesablanarak tarafıma iade edilmesini ve sonraki faturalarımın da başlangıçta belirtilen 12 ay taahhütlü fiyat üzerinden düzenlenmesini talep ediyorum.
29.08.2025 tarihinde Türk Telekom’un “Yeni Değerli 30 GB” tarifesine, telefonda görüşme sırasında operatörün yönlendirmesiyle geçiş yaptım. Ancak, taahhüt koşulları ve cayma bedeli hakkında bana detaylı ve açık bir bilgilendirme yapılmadı. Taahhüt sürem bitmeden başka bir operatöre geçiş yaptığım iç...
Türk Telekom mobil hattım için eski taahhüdüm bittikten sonra müşteri hizmetleri tarafından defalarca aranarak yeni bir teklif sunuldu. Bana, 12 ay boyunca geçerli olmak üzere 25 GB internet, her ay 5 GB hediye internet içeren bir tarifeyi 320 tl karşılığında kullanabileceğim söylendi. Ayrıca mevcut...
Türk Telekom mobil hattımda “Yeni Uğurlu 25 GB” tarifesini kullanıyorum. Hat açılırken tarafıma %22 + %15 indirim tanımlanarak taahhüt alındı. Taahhüt bitiş tarihim de SMS’te açıkça 09.06.2026 olarak görünüyor. Taahhüdüm devam etmesine rağmen Ocak ayı itibarıyla %15’lik indirimimin sona erdiği söyle...
Uzun yıllardır Türk Telekom mobil hattı kullanıyorum ve ailece tarifesindeyim. Toplam taahhüdüm bittiği için taahhütsüz fiyata baktığımda 828 TL görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda yeni taahhüt verirsem fiyatın 740 TL olacağı, yani sadece yaklaşık 90 TL’lik bir indirim uygulanacağı söylendi. ...
Daha önce Turkcell hattı kullanıyordum. Türk Telekom çalışanları ile yaptığımız görüşme sonucunda, mevcut faturamın yüksek olduğu, aynı koşullar ve hatta daha fazla internet ile daha az fatura ödeyebileceğim söylendi. Bana özel olarak 30 GB internet, 3000 dakika her yöne ve 250 SMS için aylık 420 TL...
Yorumlar