to read complaints and reviews, or file yours. 
Daha önce Turkcell hattı kullanıyordum. Türk Telekom çalışanları ile yaptığımız görüşme sonucunda, mevcut faturamın yüksek olduğu, aynı koşullar ve hatta daha fazla internet ile daha az fatura ödeyebileceğim söylendi. Bana özel olarak 30 GB internet, 3000 dakika her yöne ve 250 SMS için aylık 420 TL ödeyeceğim ifade edildi ve bu şartlara güvenerek hattımı Türk Telekom’a taşıdım. 09.04.2026 Perşembe günü geçişim yapıldı ve hat açıldı.
Ancak hattım açıldıktan sonra sistemde gördüğüm paket içeriği ve fatura tutarı bana söylenenle tamamen farklıydı. 30 GB internet ve 250 SMS aynı görünmesine rağmen, 3000 dakika olarak belirtilen konuşma hakkı 1000 dakika olarak tanımlanmış, ayrıca ödeyeceğim söylenen 420 TL yerine Nisan ayı faturası 497 TL olarak görünmüştür. Yani hem paket içeriği eksik tanımlanmış hem de fatura tutarı taahhüt edilenden daha yüksek çıkmıştır.
Türk Telekom’a geçiş yaparken 12 ay taahhüt verildi, fakat tarafıma herhangi bir cayma bedeli veya ileride karşılaşabileceğim cezalar hakkında açık bir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik bize bu satışı yapan kişileri aradığımızda telefonlarımız hiçbir şekilde açılmadı ve ulaşamadık. Yaşadığımız bu durum nedeniyle yeniden Turkcell’e geçiş yapmak zorunda kaldım ve Turkcell’den ayrıldığım için bir ceza ödedim. Şimdi de Türk Telekom’dan ayrıldığım için ayrıca cayma bedeli yansıtılacağını öğrenmiş bulunuyorum ve bunu kesinlikle kabul etmiyorum.
Yaşadığım bu yanıltıcı bilgilendirme ve mağduriyet nedeniyle, Türk Telekom nezdinde üzerime tanımlanmış olan taahhüdün iptal edilmesini, hattımın cezasız olarak feshedilmesini ve Turkcell’den çıkış yaptığım için ödemek zorunda kaldığım cezanın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
9 Şubat 2026 tarihinde saat 12:39’da Türk Telekom genel müdürlükten arandığımı söyleyen bir müşteri temsilcisiyle görüştüm. Taahhüdümün bitmek üzere olduğu, yeni bir tarife geçişi yapılabileceği söylendi. Görüşme sırasında bana Türk Telekom’lularla sınırsız konuşma, her yöne 1000 dakika, her yöne 25...
09.08.2025 tarihinde saat 18:00’de Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak, eşimle birlikte hattımızın taahhüt süresi bitince yeni bir pakete (Değerli 30GB) geçiş yaptık. Sonrasında hattımızı Turkcell’e taşımadan önce cayma bedelini öğrenmek için yine aynı gün müşteri hizmetlerini aradık ve yakla...
Türk Telekom mobil hattımda taahhüdümün bitmesine yaklaşık 50 gün olmasına rağmen aranarak taahhüdümün biteceği söylenip 3000 dakika ve 70 GB internet içeren yaklaşık 900 TL’lik bir pakete geçirildim. Oysa önceki paketim 630 TL idi ve mevcut paketimin yenilenmesine sadece 3 gün kalmıştı. Bana bu 3 g...
Yaklaşık 3 yıldır Türk Telekom hattı kullanıyordum. Son dönemde hem yüksek fatura tutarlarından hem de internetin çekmemesinden dolayı yaşadığım sorunlar sebebiyle hattımı Turkcell’e taşıma kararı aldım. Türk Telekom’da 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir paket kullanıyordum ve 31 Aral...
14.01.2026 tarihinde saat 12:33’te önceki operatörümden Türk Telekom’a hat taşıma işlemi için arandım ve kendilerini Türk Telekom bayisi olarak tanıtan 0850 901 04 76 ve 0501********52 numaralı hatlarla görüştüm. Bana, hattım için 30 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS ve sosyal medya (Facebook, Insta...
Yorumlar