Yanıltıcı Taahhüt Bilgisi Sonrası Cayma Bedeli Kesildi, İade Bekleniyor

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma bu ay içerisinde, özellikle 1 Aralık itibarıyla taahhüdümü sonlandırmam durumunda cayma bedeli ödemeden çıkabileceğim bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek 3 Aralık tarihinde aboneliğimi sonlandırdım.

Ancak buna rağmen tarafıma cayma bedeli yansıtılmış ve fatura çıkarılmıştır. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, görüşmede bana ne söylendiğini bilemeyeceklerini ifade ettiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Telefonda verilen bilgiye güvenip işlem yaptığım için mağdur oldum.

Telefon görüşmemde verilen taahhüde uygun olarak, tarafıma yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini ya da tahsil edildiyse iadesini talep ediyorum. Müşteri/hizmet numaram: 7032218163. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.